Управление конфликтом. Банк, токсичная коллега и один разговор, который меняет все.
Ну что, мои хищники рублёвых потоков, тренер по эмоциям на связи. Как и обещала — разбираю живые кейсы. Первый пошёл. У вас бывают конфликты на работе? Или в социальной жизни? Вопрос риторический, конечно. Бывают. И как вы из них выходите — это ровно та самая разница между тем, кто ведёт бизнес, и тем, кого бизнес ведёт. Байка из офиса, в которой я узнаю многих из вас. Я работала в крупном банке. Возглавляла отдел карьерного менеджмента и развития персонала. Белый воротничок, клиентоориентированность, ответственность — всё как положено...