Коммуникация с клиентами

В силу своего большого опыта работы (стаж 33 года) я сталкивалась с разными руководителями.  Руководителей существует множество типов, каждый из которых имеет свои особенности и стиль управления. Хочу представить некоторые из них: 1. Авторитарный руководитель 2. Либеральный руководитель 3. Демократичный руководитель 4. Командный лидер 5. Компанейский лидер 6. Лидер-манипулятор 7. Карьерист 8. Лидер-аскет 9. Трудоголик 10. Нерешительный лидер 11. «Патриарх» 12. Педант Подробнее о каждом типе можно...

В индустрии красоты очень важным являются этапы общения с клиентом во время предпродажного обслуживания, выполнения основной услуги и постродажного обслуживания. Грамотно построенное общение влияет на повышение уровня доверия клиента, создания благоприятной атмосферы в процессе получения услуги и повторного выбора предприятия для получения услуги.  В общении с клиентами не только слова играют значительную роль, но и интонация, темп речи, громкость. Это связано с тем, что большинство информации передается через язык тела, а именно посредством мимики и жестов...