Аналитика и разборы

Давайте честно: вы бы тоже пролистнули этот заголовок, если бы не было больно. Бизнес генерирует тонны данных: клиенты, заказы, отказы, ушедшие сделки, выручка, сезонные всплески и провалы. Но пока всё это лежит в таблицах, вы смотрите на цифры и не видите картины. Тренд ускользает. Закономерности спрятаны за строками и столбцами. А главное — как донести это до команды? Словами? Словами каждый интерпретирует по-своему. Визуализация меняет правила игры. Один график способен показать то, на что ушли...

«Мы сделаем свою CRM, свой портал, свой интернет-магазин — под нас, идеально». Такую мысль хотя бы раз слышал, а то и озвучивал почти каждый руководитель. Вокруг собственной разработки до сих пор витает ореол «взрослого» бизнеса: кажется, что свой софт — это про полный контроль, уникальные возможности и отсутствие компромиссов. Правда, как всегда, сложнее. За 14 лет в разработке и автоматизации мы видели проекты, где кастомный сервис становился ядром бизнеса и увеличивал стоимость компании в разы...

За 14 лет в IT-разработке и B2B-продажах мы внедрили десятки CRM в «Зурус Технологии». Вывод один: «волшебной таблетки», после которой всё поедет само, — не существует. Без вас — не поедет. Заявки теряются в переписках. Менеджеры по третьему разу заносят одного и того же клиента руками. Воронка «крутится» — а денег больше не становится. Знакомо? Это не уникальная ситуация. Это типовая точка, в которой компания упирается в потолок ручного управления. И из неё есть выход — но он не в том, чтобы купить «правильную CRM»...