Как вернуть деньги за брак на маркетплейсе: пошаговая инструкция
СИТУАЦИЯ И РИСКИ
Часто дефект выявляется уже дома: сколы, некомплект, не работает. Риск — затяжка «проверкой качества», навязывание ремонта вместо возврата, перекладывание вины на службу доставки или «продавца-партнёра». ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН
Закон «О защите прав потребителей» позволяет при недостатке товара требовать: возврат денег, обмен, ремонт или соразмерное уменьшение цены. Проверку качества организует и оплачивает продавец/продавец-партнёр. Расходы на пересылку брака — за продавцом. Срок удовлетворения требования о возврате — 10 дней...