Психология и игра | Mazepa CRM

8 часов назад

Первый драйвер. Эпическое призвание. Или я есть избранный.

Есть парень, Ю-кай Чоу. Он написал книгу "Геймифицируй это". Сначала я отнесся к нему несерьезно. Но когда увидел, что его используют Lego, Microsoft и Porsche, то задумался — ведь они умеют считать деньги. Чоу предложил простую вещь: не заставлять человека делать скучную работу, а сделать так, чтобы он сам захотел. Геймификация — это не наклейки за отчёты и не доска почёта. Это переосмысление системы под эмоции, страхи и желания людей. Он выделил 8 драйверов мотивации. Восемь кнопок в голове, которые заставляют человека действовать...

Mazepa CRM

1 неделю назад

6-й драйвер Октализа: Почему мы бежим за последним билетом

Почему, как только на маркетплейсе видите, что остался последний товар, то вам вдруг очень нужно это купить? Или когда озвучивается скидка 50%, но только если вы купите до завтра, вы готовы все бросить и оформить заказ? Запоминайте, работает 6-й драйвер Октализа — Дефицит и нетерпение. Когда человек боится опоздать, хочет то, что ускользает из его рук. Он выбирает не лучшее, а то, что может ему не достаться. На этом построены продажи, но давайте разберёмся, как это работает и где здесь польза, а где манипуляция...

Mazepa CRM

1 неделю назад

Пятый драйвер Октализа - Почему таблица лидеров не унижает, а мотивирует (если её правильно повесить)

Вы замечали: стоило объявить челлендж (задание с хештегом) по шагам в общем чате, как вы начинаете наворачивать круги вокруг дома в любую погоду? Или почему в фитнес-клубе вы выкладываетесь на 100%, а дома лениво отжимаетесь 5 раз? Всё просто: на нас смотрят. Или нам кажется, что смотрят. А иногда мы сами хотим, чтобы смотрели и восхищались. Об этом статья. Про 5-й драйвер Октализа — «Социальное влияние и связанность». Я, не психолог и не коуч. Я интегратор и геймификатор. Помогаю компаниям настраивать CRM и внедрять игровые механики...

Mazepa CRM

2 недели назад

4-й драйвер Октализа: почему мы любим свои поделки Вы когда‑нибудь замечали странную вещь? Кружку, которую вы лично разрисовали акриловыми маркерами, вы берете в руки с большей теплотой, чем точно такую же, купленную в магазине. Самодельный табурет из кривых досок кажется вам шедевром инженерии, а IKEA-стол, собранный по инструкции – просто мебелью. Почему? Потому что вы вложили в неё себя. Этот феномен в геймификации называется Четвертым драйвером Октализа – Обладание и накопление. Люди без памяти любят копить баллы, собирать бейджи и заполнять прогресс‑бары. Но настоящая магия случается, когда человек становится не просто «владельцем», а соавтором. Чем больше времени, усилий или креатива человек вложил в объект, тем выше его ценность в глазах этого человека. Мы перестаем потреблять и начинаем творить. Игровые механики четвертого драйвера – это, прежде всего, возможность «допилить» продукт под себя, почувствовать себя его соавтором. Бренды, которые дают клиенту такую возможность, получают не просто лояльность – они получают армию евангелистов. Примеры в бизнесе: IKEA – король соавторства, и у них это не просто слоганы, а целая экосистема. Культовое сообщество IKEA Hackers: тысячи людей по всему миру превращают бюджетные столы в дизайнерские кровати, а книжные шкафы – в мобильные бары. Причем, компания это даже поощряет: выпускает специальные гайды, например, «10 способов переделать наш шкаф». Платформа Co‑Create IKEA: любой человек может предложить идею нового продукта. Лучшие идеи получают деньги, ресурсы и имя автора в описании набора. Сама компания получает готовых рекламных агентов, которые будут рассказывать друзьям, что они придумали этот продукт. Лаборатория SPACE10: дизайнеры со всего мира собираются, чтобы решать проблемы городской жизни. Каждый участник чувствует себя соавтором будущего. Threadless – футболочная демократия. Вы рисуете эскиз для футболки. Сообщество голосует за лучшие работы. Победителей запускают в печать. Автор получает деньги и признание. В Threadless используют полный набор игровых механик: челленджи и ежедневные задания, очки опыта за оценку чужих работ, прогресс-бары и обратный отсчет, система званий, редкие ачивки. Бренд превратил клиентов в соавторов. Рыночная компания на старте оценивалась в 2 миллиарда долларов. А самое главное – каждый победитель становится главным продавцом футболки, которую он сам придумал. LEGO Ideas – народный конструктор. Любой человек старше 13 лет может стать дизайнером LEGO. На платформе LEGO Ideas вы выкладываете свой проект, сообщество голосует. Если набирается 10 000 голосов, эксперты LEGO рассматривают идею. Лучшие превращаются в официальные наборы. Автор получает имя на коробке, 1% с продаж и чувство соавторства. Самый простой пример использования драйвера в компании — система идей от сотрудников, рационализаторское предложение.