Кейсы

Еще год назад мы бы сами не поверили, что скажем это: у нас больше нет AmoCRM. Ни лицензий, ни виджетов, ни подрядчика. Сделки, лиды, контакты, телефония и вся история взаимодействия с клиентами теперь живут в Kaiten. Нам говорили: «CRM и таск-трекер — разные вещи, так не получится». Получилось. И мы расскажем, как именно. В какой-то момент мы поняли, что перестали успевать за собственным ростом. Количество лидов увеличивалось, команда расширялась, а часть процессов по-прежнему держалась на ручном контроле, чатах и личных договоренностях...

Игорь Филипьев — Delivery Lead, основатель «Школы Канбана» и один из первых пользователей Кайтена. За 9 лет он применял систему в самых разных задачах: обучал команды, переносил процессы из Jira, а позже собрал в одном пространстве работу над тренингами, подкастом, книгой и другими проектами. В этом материале разбираем, как Кайтен стал для Игоря не просто таск-трекером, а полноценной основой для управления всеми рабочими инициативами. Попробовать бесплатно Игорь Филипьев начинал с управления IT-проектами и собственной веб-студии...

После каждой планерки руководитель производства ПФ-ФОРУМ тратил больше 30 минут на ручную постановку задач команде. Теперь достаточно одного запроса к ИИ-ассистенту: за пару минут он создает десятки карточек, заполняет их и распределяет между исполнителями. Систему построили на базе таск-трекера Kaiten и ChatGPT. О том, как она работает на практике, рассказывает Марина Вербицкая — руководитель отделения по работе с публикой и интегратор цифровых решений. ПФ-ФОРУМ — металлообрабатывающее предприятие, которое работает в B2B-сегменте и выполняет коммерческие и государственные заказы...

Производство кастомных изделий — это постоянный баланс между скоростью, точностью и ожиданиями клиентов. Когда одновременно в работе находится больше 100 заказов, а единой системы контроля нет, удерживать этот баланс становится особенно сложно: сроки срываются, договоренности теряются, а команда тратит время на уточнения. С такой ситуацией столкнулись багетные мастерские БелБагетМастер. Ольга Гринкевич, руководитель мастерской, рассказала, как за 4 года команда прошла путь от потерянных заказов к прозрачному производственному потоку в Кайтене...

В агентстве MST долгое время использовали привычный набор инструментов: чаты, Google-диск, таблицы и внутренние системы. Такой подход работал, пока проекты оставались относительно простыми. Но когда в одном из SMM-проектов к согласованиям подключились сразу несколько отделов клиента, стало понятно: в переписках невозможно надежно зафиксировать, кто и когда принял финальное решение. Иван Никитин, руководитель отдела управления проектами MST, рассказал, как команда отказалась от разрозненных процессов, внедрила единую систему управления проектами и сделала работу с клиентами более прозрачной...

Гибкие методологии нечасто приживаются в государственном управлении: мешают большое число участников, сложные регламенты и высокая цена любой ошибки. На этом фоне особенно показателен опыт Центра региональной цифровой трансформации Сахалинской области. Команда внедрила принципы бережливого производства и шаг за шагом выстроила прозрачную систему управления задачами, которая охватывает сотни инициатив из разных ведомств. В этом кейсе рассказываем, как проходили изменения и какую роль в них сыграл Кайтен...