CRM

Сегодня CRM-системы ассоциируются с крупным бизнесом, большими командами и сложной автоматизацией. Но это не так. Даже небольшой B2B-компании CRM может существенно упростить жизнь. Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций маркетингового агентства Комплето, поделилась, как CRM-система помогает навести порядок в продажах, что учесть при выборе и почему иногда она не нужна вовсе. Малому бизнесу CRM помогает организовать процесс управления продажами, улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать рутинные задачи, а также хранить все данные о клиентах в одной системе...

CRM-системы внедряют с надеждой «все автоматизировать и наладить». Но через полгода воронка все так же «течет», клиенты теряются, менеджеры работают по старинке. Знакомая ситуация? CRM — не волшебная кнопка, а лишь инструмент. Если не пересмотреть процессы и подход к управлению, сама по себе система не принесет желаемого результата. Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций Комплето, объяснила, почему CRM не решает проблемы с продажами и как к ней подготовить бизнес. Одна из частых ошибок — воспринимать CRM как готовое решение, а не как вспомогательный инструмент...

Если вы занимаетесь маркетингом или продажами, то наверняка знаете, что CRM — не просто удобная платформа, а стратегический инструмент, который может кардинально изменить работу с клиентами: Но стоит только заговорить о внедрении CRM-системы, как со стороны руководства появляются типичные опасения: «это дорого», «сложно», «рискованно» и «вообще зачем менять то, что вроде работает». Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций Комплето, поделилась пошаговым планом, который поможет вам грамотно донести ценность CRM до ЛПР и превратить сопротивление в поддержку...

Даже сильные отделы продаж теряют выручку из-за скрытых проблем — узкой пропускной способности, низкой конверсии сотрудников и отсутствия автоматизации. И чтобы расти, компаниям нужно не больше сотрудников, а четкая система. Артем Елисов, коммерческий директор маркетингового агентства Комплето, поделился, как навести порядок в отделе продаж и выжать максимум из текущей команды. Продажи в B2B — это не про удачу. Это про этапы, конверсии и скорость прохождения клиента. И все это будет сложно отследить без CRM...

Многие компании делают ошибки, копируя воронки конкурентов или упрощая процесс их построения до такой степени, что они перестают работать. Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций маркетингового агентства Комплето, рассказала, как правильно построить воронку продаж, включая: Статья будет полезна как новичкам, так и опытным специалистам, стремящимся улучшить свои процессы. О том, как грамотно внедрить CRM-систему в отдел продаж, читайте в этом материале. Прежде чем приступать к настройке...