Система вместо героизма: 7 принципов управляемого бизнеса.
В бизнесе героизм часто выглядит красиво: «вышли в ночь», «спасли отгрузку», «дожали план», «разрулили конфликт», «закрыли кассовый разрыв». Проблема в том, что героизм — это не конкурентное преимущество. Это способ маскировать отсутствие системы. Мне интереснее управляемость: когда результат даёт не «сильный человек», а понятные правила, цифры, роли и контроль, которые работают каждый день — даже когда ключевой сотрудник в отпуске, руководитель в перелёте, а неделя пошла не по плану. Принцип 1...