Испанский стартап Prosper AI внедрил голосовых агентов в американские клиники. 75% звонков решаются без человека 📞🤖
Выпускник Y Combinator, испанец Хавьер Луэнго (экс-Amazon, BCG) и его команда создали ИИ-агентов, которые полностью автоматизируют административный цикл клиник: запись на приём, подтверждение и перенос, проверку страховок, работу с листами ожидания и коммуникацию с новыми пациентами. Результат: от 60% до 75% входящих звонков решаются от начала до конца без участия человека, причём многие из них поступают в нерабочее время (ночью, выходные), когда раньше пациент просто слышал гудки. В чём фокус?
Разница между обычным голосовым роботом (IVR) и агентом Prosper AI — в понимании намерений...