CRM-системы

Автобизнес в Казахстане и СНГ растёт быстро. Продажи машин, сервис, аренда, тюнинг, запчасти — направлений много, и конкуренция усиливается каждый год. Но у всех игроков есть общая проблема: заявки и клиенты рассеиваются по разным каналам. Кто-то пишет в WhatsApp, кто-то звонит, кто-то оставляет заявку на сайте. Добавим сюда Instagram и OLX — и получается, что менеджеры просто теряются в потоке сообщений. Итог предсказуем: заявки уходят в никуда, а руководитель задаётся вопросом: «Почему нет продаж,...

Когда к нам пришла команда LINCA, это была совсем новая компания на рынке Казахстана. Они только начинали свою деятельность и хотели стать узнаваемыми среди студентов, которые выбирают обучение в Китае. Главная задача — быстро выйти на рынок, показать серьезный имидж и выстроить систему работы так, чтобы с первых дней чувствовалась надежность и профессионализм. LINCA специализируется на помощи студентам при поступлении в университеты Китая. Их сильная сторона — прямые партнерские отношения с ведущими вузами Поднебесной...

Big Event Group — одна из крупнейших компаний Казахстана в сфере кофейных фестивалей. Она объединяет бариста, владельцев кофе-шопов и организует масштабные мероприятия, на которых продаёт места участникам, координирует партнёров и волонтёров. В компании работают с физическими и юридическими лицами, поэтому база клиентов и объем задач быстро росли. Однако существующая CRM-система давно перестала справляться с нагрузкой. Дублирующиеся теги, разное написание категорий и хаотичная структура усложняли работу менеджеров и затрудняли аналитику...

Когда бизнес начинает расти, задач становится всё больше. Заявки поступают с сайта, из мессенджеров, звонки не фиксируются, менеджеры путают клиентов, а руководитель тратит часы, чтобы собрать в кучу всю информацию. В такие моменты встает вопрос: «Может, пора уже внедрить CRM?». А дальше — вопрос не менее важный: какую? Вячеслав Сидоров, специалист по CRM-системам digital-агентства Sloth.Agency. Сегодня хочу поговорить о двух лидерах рынка в Казахстане и России: AmoCRM и Битрикс24. Обе платформы крутые, обе решают бизнес-задачи, но подойдут не каждому...

Представьте ситуацию: у вас два филиала автосервиса, десятки клиентов в день, а вы не знаете, откуда они приходят и на каком этапе «теряются». Знакомо? Рассказываем, как мы решили эту проблему за 15 дней. Главная проблема заключалась в отсутствии прозрачности. Руководство не понимало: Классическая ситуация для растущего бизнеса: есть клиенты, есть доходы, но нет стопроцентного понимания процессов. Вместо попыток «подлатать» существующие процессы было принято решение о комплексной цифровизации. Основой стала CRM-система Битрикс24 с интеграцией складского учета через МойСклад...

Кейс: настройка AmoCRM для AUTOCITY. В мире автозапчастей каждая минута на счету. Когда у клиента сломалась машина, он ищет нужную деталь здесь и сейчас. Но что происходит, когда менеджеры не помнят, что заказывал клиент месяц назад? Когда заявки теряются между каналами связи? Именно с такой проблемой к нам обратилась компания AUTOCITY из Костаная (Казахстан). AUTOCITY — это не просто магазин автозапчастей и аксессуаров для автомобилей. За 7 лет компания превратилась в крупного дистрибьютора с каталогом более 100 000 позиций...