Технологии и автоматизация

В 2025 году российские отельеры всё активнее внедряют технологии contact‑free и IoT — от бесконтактной регистрации и цифровых ключей до голосовых помощников и умного контроля в номерах. Это не просто модный тренд, а ответ на запросы современных гостей по удобству, безопасности и персонализации. Почему это важно сейчас Основные технологии и где их использовать Реальные российские кейсы Почему онлайн‑заселение востребовано Это ускоряет процедуру регистрации, снижает нагрузку на ресепшн и отвечает ожиданиям гостей, особенно 21–45 лет...

Человеческий подход и технологии — формула, которая реально работает. В отеле Mirotel серьезно подошли к обработке заявок на бронирование. Здесь не просто отвечают на звонки и письма — каждый контакт с потенциальным гостем проходит через продуманную систему, в которой важную роль играет… ChatGPT. Да-да, искусственный интеллект помогает не только писать тексты (привет!), но и повышать доходность бизнеса. Делимся, как это устроено изнутри. Сотрудники отдела продаж и бронирования действуют по четкой пошаговой схеме — и она уже доказала свою эффективность на практике...