Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию?

На тему взыскания с Вайлдберриз компенсаций за потерянные товары я писал уже много раз. Полезные материалы по этой теме собраны в подборке: Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию? Мы продолжаем работать над взысканием компенсаций за потерянные ВБ товары в пользу наших клиентов - селлеров. Подаем иски о взыскании с ООО "РВБ" убытков и добиваемся принятия судом решений в пользу продавцов. Однако ситуация со взысканием с ВБ компенсаций меняется. Эти изменения касаются, прежде всего, правил, по которым рассчитываются суммы убытков...

Новости из Подольского городского суда. Вчера я представил интересы бывшего продавца в Подольском городском суде в деле против Вайлдберриз. Мы просили суд признать договор продавца с ВБ расторгнутым и взыскать компенсацию за потерянные Вайлдберриз товары. Вернее так - продавец с лета 2023 г. хотел стать бывшим, но Вайлдберриз не стремился "завершать сотрудничество". Всё началось с того, что в июле 2023 г. продавец написал в поддержку Вайлдберриз о том, что собирается расторгнуть договор, и попросил также сообщить, что с товарами, которые к тому времени уже год находились в статусе "в пути"...

В конце 2023 года Вайлдберриз презентовал новую опцию - QR-приемку товаров. Сейчас название "QR-приемка" изменено на "скан-приемка". При скан-приемке (или, как она раньше называлась, QR-приемке) продавец самостоятельно производит приемку товара, сканируя QR-коды коробов и QR-коды товаров при помощи мобильного приложения. Приемка на складе не производится. После передачи коробов на склад маркетплейса товары поступают на раскладку. При появлении QR-приемки в официальном ТГ-канале "WB партнеры" перечислялись её преимущества - возможности для селлеров: Выглядело привлекательно...

Вопрос о взыскании через суд с Wildberries компенсаций за потерянные товары мы рассматривали уже много раз. Вот подборка материалов по этой теме: Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию? На Вайлдберриз, наверное, нет продавца, у которого не было потерянных маркетплейсом товаров. Если посмотреть на решения Арбитражного суда Московской области, принятые в 2024 г., то не менее 200 из них касаются именно взыскания компенсаций за потерянные товары. Проблем с исчезнувшими с остатков или вовсе не появившимися там товарами, или товарами, находящимися в вечном пути, много...

Наверное, самое главное, чего ждали многие продавцы, потерявшие товар при пожаре в Шушарах, - это первое решение суда о взыскании с Вайлдберриз в пользу селлера компенсации за сгоревший товар. Было много вопросов, главный из которых - будет ли взыскана компенсация по рыночной цене (то есть, по цене реализации товара продавцом на ВБ с учетом согласованной скидки продавца, но без учета СПП) и без вычета комиссии ВБ, платы за логистику и хранение? - то есть, на наиболее правильных и выгодных для продавцов условиях...

На фоне обсуждения продавцами размеров компенсаций, предложенных маркетплейсом за сгоревший в Шушарах товар, незамеченными оказались изменения, внесенные Вайлдберриз в оферту в конце прошлой недели. Сразу скажу - компенсаций за Шушары эти изменения не касались. Но они очень важны! Эти изменения могут очень серьезно повлиять на возможность получения продавцами компенсаций за другие потерянные ВБ (не в Шушарах) товары. Выплата компенсаций за товар в Шушарах является хотя и громкой, но всё же локальной историей...