Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию?

В сентябре 2025 г. мы добились принятия судом большого количества решений в пользу продавцов. Расскажу об одном из них. 22 сентября 2025 г. с ООО "РВБ" в пользу продавца было взыскано 2,5 миллиона рублей компенсации за потерянные и подмененные товары (решение Арбитражного суда Московской области по делу А41-25953/2025). Большая часть из этих денег, а именно, более 1,7 миллионов рублей взыскана как компенсация за подмененные товары. Наш клиент реализует на маркетплейсе дорогостоящие по меркам Вайлдберриз товары - предметы верхней одежды (дубленки, косухи и т...

По некоторым данным у каждого продавца на Вайлдберриз теряется до 5 % товаров. Примерно до 2023 года ответственность ВБ за такие потери была минимальной. Продавцы предпочитали не судиться с маркетплейсом, а те крохи, которые он выплачивал за утрату товаров без суда, нельзя рассматривать как серьезные компенсации. Было подано много исков продавцов о взыскании с Вайлдберриз убытков - стоимости потерянных товаров. Компенсации тогда взыскивались судом по розничным ценам продаж товаров с учетом согласованной продавцом скидки...

На прошедшей неделе Арбитражный суд Московской области опубликовал решение по иску к Вайлдберриз, который мы предъявили в интересах продавца ювелирных изделий. В рамках этого дела мы взыскивали с Вайлдберриз компенсацию за потерю товаров. Вес драгоценных металлов (в основном - золота) в потерянных ювелирных изделиях составил более 600 г. Решением суда с Вайлдберриз в пользу продавца взыскано более 4 миллионов рублей компенсации. Важно, что в сумме компенсации был учтен существенный рост цен на золото за последние 3 года...

На тему взыскания с Вайлдберриз компенсаций за потерянные товары я писал уже много раз. Полезные материалы по этой теме собраны в подборке: Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию? Мы продолжаем работать над взысканием компенсаций за потерянные ВБ товары в пользу наших клиентов - селлеров. Подаем иски о взыскании с ООО "РВБ" убытков и добиваемся принятия судом решений в пользу продавцов. Однако ситуация со взысканием с ВБ компенсаций меняется. Эти изменения касаются, прежде всего, правил, по которым рассчитываются суммы убытков...

Новости из Подольского городского суда. Вчера я представил интересы бывшего продавца в Подольском городском суде в деле против Вайлдберриз. Мы просили суд признать договор продавца с ВБ расторгнутым и взыскать компенсацию за потерянные Вайлдберриз товары. Вернее так - продавец с лета 2023 г. хотел стать бывшим, но Вайлдберриз не стремился "завершать сотрудничество". Всё началось с того, что в июле 2023 г. продавец написал в поддержку Вайлдберриз о том, что собирается расторгнуть договор, и попросил также сообщить, что с товарами, которые к тому времени уже год находились в статусе "в пути"...

В конце 2023 года Вайлдберриз презентовал новую опцию - QR-приемку товаров. Сейчас название "QR-приемка" изменено на "скан-приемка". При скан-приемке (или, как она раньше называлась, QR-приемке) продавец самостоятельно производит приемку товара, сканируя QR-коды коробов и QR-коды товаров при помощи мобильного приложения. Приемка на складе не производится. После передачи коробов на склад маркетплейса товары поступают на раскладку. При появлении QR-приемки в официальном ТГ-канале "WB партнеры" перечислялись её преимущества - возможности для селлеров: Выглядело привлекательно...