Как выстроить работу с клиентами и повысить их лояльность: Стратегии удержания клиентов
Привлечение новых клиентов — это важная задача для любого бизнеса, но удержание уже существующих клиентов и повышение их лояльности зачастую ещё более важно для долгосрочного успеха. Клиенты, которые возвращаются, тратят больше, рекомендуют ваш бизнес другим и создают стабильную базу доходов. В этой статье мы рассмотрим ключевые стратегии работы с клиентами, которые помогут вам удерживать их и повышать лояльность. Клиентский опыт (CX) — это общее впечатление, которое клиент получает от взаимодействия с вашим бизнесом на всех этапах: от первого посещения сайта до последующей поддержки...