Практика управления изменениями в вопросах и ответах
Из хроник VII Алматинского Форума по Качеству Управления В том году к форуму в Алматы я готовила только доклад, мастер-класс с организаторами не обсуждался. Но оказалось, что двое докладчиков не приехали, и мне пришлось занять время, выделенное под мастер-класс одного из них. Экспромт предполагал выступление без подготовки, компьютера и презентации. Оставалось только выбрать формат живого общения с менеджерами по качеству, студентами, управляющими и консультантами в учебном классе со старыми-добрыми доской и мелом...