Компоненты решения проблем

Руководитель должен понимать, на что человек обращает внимание в первую очередь. А люди, в первую очередь, обращают внимание на противоречия в своей картине мира. 1. Несовпадение объективной и субъективной информации: человек полагал одно, а ему показали, что реальность иная. 2. Несовпадение объективной и субъективной неопределённости: человек осознал, что не может прогнозировать будущее, в котором был уверен. Например, возникают сомнения в получении премии из - за «невыполнимой» задачи. Это новая, тем более срочная, задача прибавляет всех видов неопределённостей, противоречий...

Когда человек принялся решать проблему, он сначала должен уяснить для себя или ему должны поставить общую цель деятельности. Общая цель: 1. Содержит в себе смысл деятельности 2. Отражает существенные свойства ситуации 3. Задаёт направление решения 4. Определяет мотивацию для участников решения 5. Задаёт общий контекст деятельности 6. Обозначает новое, неизвестное содержание ситуации, которое может являться областью поиска Обязанность руководителя - эффективно и творчески поставить задачу. (см.публикации февраля - марта 2025 г)...

Любое решение начинается с осознания проблемы, признания её существования. Нет осознания - нет и попыток решения. Явлению приписывается неверная, но понятная причина, позволяющая ничего не предпринимать. По мере развития ситуации появляется ощущение «неопределённости». Идёт подход к барьеру между эмоциональной оценкой и осознанием, фиксацией проблемы. Переход барьера от ощущения к осознанности может принимать 2 формы: 1. Рассогласование опыта и осознаваемого содержания. Пример - это не ожидаемое изменение цвета металла по ходу плавки, фиксируемое опытным мастером-литейщиком...