Дизайн мышление

Кастдев и дизайн-мышление — два понятия, которые тесно связаны и дополняют друг друга. Кастдев (Customer Development) является частью дизайн-мышления. Чтобы продукция и услуги бизнеса были востребованы на рынке, они должны решать конкретные проблемы потенциальных клиентов. Выявить потребности целевой аудитории можно еще до запуска продукта — именно для этого и существует методика Customer Development. Понимание того, что покупатели делают сегодня, предоставляет нам ключ к пониманию тех проблем, которые необходимо решать при разработке новых решений...

Для погружения в тематику сервис дизайна (инструменты сервис дизайна) необходимо разобраться с определениями. Прежде всего, что такое сервис. Наша точка зрения: сервис – это взаимодействие между пользователями и организаций, в результате которого создается ценность для клиента и бизнеса. Если говорить простыми словами: сервис – это то, что помогает кому-то что-то сделать. Второе слово в словосочетании сервис дизайн – это дизайн. Дизайн в этом смысле – это не как услуга или товар выглядит, а то, как он работает...