Профессия колл-оператор

...работать мне оставалось меньше часа, коллега Даша уже закончила и сидела, рисовала лицо на вечерний выход, а я лениво дрейфовала в инторнетах в ожидании последних на сегодня клиентов, ну, и конечно, дождалась. -Здравствуйте, барышня. Голос немолодой, мужской, интеллигентный, на улыбке, даже обольстительный. Ясно, возрастной образованный гедонист, не сказать ходок, включаем в ответ голос Мэрил Стрип из "Мостов округа Мэдисон", искреннюю простушку, цельную натуру, истосковавшуюся по мужской ласке, но светлую, смиренную, взрослую, без девачковых глупостев...

*** Позвонил абонент и ругается: подключился недавно, а тв не работает. Наш мастер не подключил, не смог. А я смотрю, у него кабельного тв в тарифе нет, а есть только интерактивное, по интернету. Ну, спрашиваю: -У вас телевизор с функцией смарт-тв? -Нет! -Ну, так потому и не показывает. Вам надо тариф с кабельным цифровым телевидением, и оборудование в аренду, ресивер или модуль. А у вас интерактивное только. Абонент еще пуще заругался: -А я понимаю, что ли? Интерактивное, гиперактивное, я в ваших...

Сегодня позвонила свежеиспеченная вдова, пьяненькая и светлая от горя, отказывалась от телевидения. У меня, говорит, муж смотрел тв, а я не смотрю, отключите мне тв, некому его смотреть... -Соболезную, - ответила я ей в тон, светло и мягко. - У вас архивный тарифный план, очень выгодный... Давайте я вам скидку сделаю, 50% от стоимости антенны, и платный пакет самый дешевый, и в результате комплексный тариф будет даже дешевле, чем моно-интернет, по сути будете 3 услуги получать, по цене одной, целый год. Как вам такая идея? - Хорошая идея, - отвечает. - Я может, себе еще мужа найду, и он захочет смотреть телевизор...

Первого числа пришла с работы расстроенная. Абонент повешал на меня жалобу, потому что обругал меня матом, а я безмятежно сообщила ему, что если он будет разговаривать в таком тоне, то я не смогу ему помочь, повторила эту формулу еще два раза и бросила трубку, он перезвонил, опять попал на меня, мы с ним станцевали еще три тура этого вальса, я опять бросила трубку, вежливо, не выходя из себя, он опять перезвонил, продиктовал первой линии требование, чтобы ему перезвонила наша служба, "только не Нина, она не умеет общаться, не понимает вопросов, не решает проблему, хамка, бросает трубку, научите ее работать, ее нельзя к людям подпускать", на эту историю ушло часа полтора времени...