Найти в Дзене
Обо мне

Обо мне

Отзывы, работы
подборка · 2 материала
На днях получила вот такое письмо в Директ, смотрите в карусели. Давайте порассуждаем на тему того, почему же клиент часто не получает того, зачем обратился к стилисту. Ведь, как мы понимаем, что наш запрос как клиента был выполнен: - у вас есть некий образ самой себя. И как правило, это лучшая версия, чем есть сейчас - стилист смог вытащить из вашей головы этот образ и воспроизвести его через одежду, аксессуары и тд. - эффект вау. Мы получили даже больше, чем ожидали. Скорее всего, я предполагаю, что автор письма работала со стилистами, которые не смогли вытащить образ, лучшую версию, то есть не задали правильных вопросов, а если и задали, то шли дальше, не проверяли на достоверность. Ведь иногда и сам клиент начинает путаться и выдавать желаемое за действительное. Здесь надо быть очень внимательным и проверять все версии. Ничего не придумывать за клиента. Видеть и слышать то, что есть. Тот самый эффект вау. В своей работе применяю сразу несколько методов: работа со смыслами, работа с мыслеобразами, работа с ассоциациями и через архетипы. Инструменты прекрасно себя зарекомендовали и дают отличный результат. Работали ли со стилистом? Понравился ли вам результат совместной работы?
Про ошибки стилистов.
Недавно проходила онлайн сессию для практикующих стилистов, чтобы повысить уровень своей эффективности в работе с клиентами, рассмотреть детально что делаю, как делаю, а может можно по другому? И вот что меня поразило как в одном упражнении было трое участвующих стилистов, у каждого была своя роль- наблюдающий, клиент и стилист. Стилисту нужно было выявить настоящую потребность клиента. Иногда сам клиент путал и уходил от вопросов, тем самым затрудняя процесс выявления потребности. Задача стилиста вернуть клиента к вопросу, не идти на поводу у клиента, и вернуть внимание к сути. Но! Не это меня удивило...