Медицина и Право

Думали, нашли перспективного выпускника терапевтического отделения, выучили его в ординатуре за свой счет, оплатили курсы, и закрыли вопрос с профильным специалистом в клинике на несколько лет вперед? Так бывает часто, но не всегда. О случаях, когда доктор увольнялся, не отработав обещанный срок, нам периодически рассказывают руководители клиник: они углубляются в детали таких историй не для того, чтобы поупражняться в красноречии – им нужны рабочие алгоритмы, помогающие восстановить справедливость. Давайте вместе разберемся, существуют ли они. Итак, обучение врачей стоит денег: суммы обычно исчисляются сотнями тысяч рублей...

Пост об отказе в приеме пьяным и неуравновешенным пациентам собрал много реакций и вопросов, один из популярных: как обезопасить клинику от таких посетителей? Пока вакцины от них не разработаны, приходится использовать методы минимизации конфликтов. Сегодня об этом и поговорим, точнее, расскажем, об одном действенном для таких случаев инструменте. Да, как руководитель медорганизации, вы обязаны это сделать – разработать и объявить обязательными к исполнению правила внутреннего распорядка, определяющие допустимые модели поведения пациентов, отношения медицинских работников и пациентов, их взаимные права и обязанности...

Пациенты, с которыми хотелось бы попрощаться раз и навсегда есть, и вы, как руководители медучреждений, прекрасно об этом знаете. Возникает закономерный вопрос: как на законных основаниях отказать им в услугах? Как обезопасить себя на случай, если своеобразный пациент будет все свое свободное время посвящать написанию и рассылке жалоб в разные надзорные инстанции? Да, принципиальных людей хватает. К сожалению, не все через полчаса после конфликта остывают и забывают о произошедшем: некоторые выбирают делом своей жизни откровенно портить жизнь другим. Итак, давайте разбираться по порядку. Напомним, что договор на оказание платных медицинских услуг является публичным договором...

Медицинские организации тратят огромные ресурсы на печать и подписание бумажных договоров. 10-15 минут рабочего администратора, который он мог бы потратить более эффективно, бумага, чернила, техника и места для хранения не берутся из ниоткуда: это действительно большая статья расходов. Казалось бы: XXI век, прогресс и наука не стоят на месте, а договоры по-прежнему подписываем руками и на листочках… Может, уже как-то получится оптимизировать этот процесс, сделать его более быстрым и простым, ведь для этого есть все технические возможности? Мы во всем разобрались, так как подобных вопросов возникает действительно много...

В своей практике мы всё чаще встречаем такой запрос от медицинских организаций: «Мы хотим брать с пациентов оплату услуг до того, как эти услуги будут оказаны - в момент подписания договора на оказание платных медицинских услуг. Как сделать это легально?» Давайте по порядку. В законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что потребитель должен платить за работу после того, как примет её результат. В нашей стране также действует Постановление № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Напомним, что нормам специального законодательства в применении отдаётся большее предпочтение, чем нормам общего...

Сервисов для отзывов в Интернете сегодня более чем достаточно: можно писать за деньги, за спасибо и даже бесплатно. Каждый пациент / бывший работник клиники / случайный прохожий выбирает вариант по душе. Случаев, когда чье-то мнение подрывало репутацию медучреждения, было много всегда. Просто активно и открыто о них заговорили именно в последнее время. Напомним, что отзывы отзывам рознь: сотрудники одних клиник действительно допускают оплошности – пациенты страдают, в деле разбирается Минздрав, Роспотребнадзор, суд. В других ситуациях пациенты фактически порочат репутацию медицинских организаций...