Бизнес / Анализ

В рамках контракта с одним из клиентов, мы получили задание проверить стоимость услуг конкурентов. В данном случае речь идёт о цене на услуги мойки самообслуживания. Замеряли мы основные параметры. Это вода, пена, воск и осмос. Методика у нас следующая (мы не первый раз оказываем подобные услуги): ✅ На мойке сами начинаем мыть своё авто, чтобы не возникало лишних вопросов; ✅ В процессе мойки замеряем стоимость услуги за 10 секунд, используя секундомер на телефоне. Мы всегда делаем 10 секунд, чтобы минимизировать ошибку поверки. ✅ Итоговый результат умножаем на 6 и получаем конечную цену. К чему была вся эта прелюдия? Дело в том, что сейчас идёт налоговая реформа и многие предприниматели ищут пути и способы пережить не спокойное время. Многие не добросовестные люди перекладывают свои ошибки на плечи потребителей. Причём, дело тут даже не в росте стоимости товара, а в его качестве. Как мы это увидели на мойке? Технология МСО подразумевает, что, когда клиент запенит автомобиль, он должен подождать ТРИ минуты, чтобы пена "сработала". Иными словами, "химии" необходимо время убрать загрязнение. Так вот, мы замеряли цену на двух объектах и на обоих "химия" заканчивала работать в течении минуты. Получается, что её разбавили водой в пропорциях гораздо больше (минимум) в ТРИ раза, чем рекомендует производитель. Учитывая, что на всех мойках производитель один и тот же, итоговая стоимость оказалась плюс/минус равной, то качество "химии" повысило это цену в ТРИ раза. Более того, с разбавленным раствором авто не отмылось с первого раза, это ещё плюс мойка, ещё плюс расходы для клиента. 🔸 Когда занимаешься анализом бизнес-процессов и видишь такие вещи, поражаешься тому, как люди не хотят думать сами над изменением модели бизнеса, а перекладывают свои проблемы на потребителя. Вероятно, рассчитывая, что лох не мамонт, он не вымрет. ☝ Работа СЕО при помощи соц. сетей, наглядно: vk.com/...488 ________________________________ Профессиональное ведение аккаунтов Аналитика групп Создание лидов через соц. сети Т. 8-958-563-21-23 #ведениеаккаунтовколомна #контентпланколомна #управлениеаккаунтамиколомна #сеопродвижениеуслугколомна #анализбизнесаколомна #маркетинганализколомна #smartsystemmedia #механизмыпродвиженияssmколомна #управлениебизнеспроцессамиколомна #полезнаяинформациявестисоцсети

Интересное мы получили задание от наших клиентов с автомойки. 💡 Задача. Выяснить, накопленный кэш-бэк, может реально помочь экономить на услугах мойки МСО и если да, то на сколько. Для исследования мы выбрали две мойки, кроме клиента. На всех объектах мыли одну и ту же машину (естественно, с интервалом в несколько недель), на одну и ту же сумму, одним и тем же человеком. Закон о рекламе запрещает сравнивать компании, поэтому условно назовём объекты исследования следующим образом: Мойка 1, Мойка 2, Клиент. 💡 Инструменты исследования: машина Шкода Октавия, денежная сумма 500 руб. Вначале разберём скидки всех МСО на бумаге, что называется. Клиент: предлагает 10% всем клиентам, в любое время, при условии наличия специальной карты. Она выдаётся подписчикам группы в ВК прямо на мойке. Мойка 1: предлагает 10% от суммы вложения до 200 руб., 15% - от 200 до 499 руб. и 500 руб. и выше кэш-бэк будет 20%. Баллы кладутся на специальную карту мойки. Мойка 2: даёт 10% скидку на любую сумму, положенную на счёт. Для этого ничего дополнительно приобретать не надо. В боксах на аппаратах раздачи услуг клиент нажимает специальную клавишу, далее вводит свой номер телефона, его через СМС с пин-кодом регистрирует и получает свой счёт в облаке. Приезжает на МСО, другая кнопка, номер телефона, пин и баллы начисляются после оплаты. Плюс существенный нюанс связан с тем, что остаток денег, например, вложили 500, получили 10%, помыли машину, осталось 13 рублей, можно не использовать, а перенести на счёт в балы. Опять же через кнопку, телефон и пин. Из этих условий видно, что для получения скидки на Мойке 1 надо мыть машину постоянно. У Клиента и на Мойке 2 в этом нет необходимости. Плюсом Мойка 2 сохраняет остаток средств. 💧 Теперь, исходя из средней стоимости чека (полученного опытным путём) на МСО, посчитаем на бумаге, где выгоднее мыть авто. Клиент: чек 300 руб., скидка 10%, имеем 330 руб. Мойка 1: чек 500 руб., чтобы получить максимальный кэш-бэк, имеем 500 руб. и 100 руб. баллов. Получается, при посещении мойки пять раз, это 2500 руб., получаешь 6 мойку бесплатно. Важный нюанс. Мойка 1 - это открытый тип МСО, в отличии от остальных, так что мыть в мороз удовольствие то ещё. Мойка 2: чек 500 руб., скидка 10%, имеем 550 и не забываем про сдачу. 💧💧 Получается, если у Клиента использовать 2500 руб., столько, сколько требуется на Мойках 1 и 2, то можно посетить МСО 9 раз, в то время, как Мойку 1, только 6, а Мойку 2 - 5,5 раза. Опять же, есть сдача, поэтому округлим до 6 раз. 🔸 Вывод: большой кэш-бэк не значит дешевле. Если потребитель продумывает реальную выгоду, что желательно посчитать всё на бумаге, а только потом принимать решение. 💲 Наши цены на полное администрирование социальных сетей: vk.com/...asee ________________________________ Профессиональное ведение аккаунтов Аналитика групп Создание лидов через соц. сети Т. 8-958-563-21-23

Что могут сказать диаграммы? Например, подтвердить гипотезу. В конце 2024 года мы обсуждали с заказчиками их развитие по поверке ИПУ. Основной момент, на который мы обратили внимание заключался в среднем количестве поверок - 250 в месяц. Самого заказчика интересовал рост за 300 шт. в месяц. Нами была высказана гипотеза о том, что: ✅ во-первых, надо взять в штат ещё одного поверителя. За 2024 год в среднем у них работало 1,5 человека. При условии, что один поверитель может сделать 150-180 заявок в месяц, 1,5 (один работал не полный год, уволился) дают вал в размере 250 шт. / месяц; ✅ во-вторых, надо расширить географию поверок. Добавить новые города, а поверителей взять из разных концов зоны обслуживания. Далее было принято решения посмотреть динамику за 2025 год, затем делать выводы. За этот период у заказчика тоже работало в среднем опять 1,5 поверителя. Практически, как 1,5 землекопа (шутка). Учёт данных в компании ведётся с декабря, получается год декабрь - ноябрь. Что имеем по итогу? Диаграммы, смотри ☝ выше, практически совпадают. Небольшая разница в 2025 году, т.к. среднее количество поверок за месяц 260 шт. 💧 Получается, гипотеза сработала. Для выхода за 300 поверок / месяц надо сохранить нового сотрудника и расширить зону обслуживания. 💲 Наши цены на полное администрирование социальных сетей:vk.com/...0344 ________________________________ Профессиональное ведение аккаунтов Аналитика групп Создание лидов через соц. сети Т. 8-958-563-21-23

Насколько важные тесты в анализе? И вообще, что такое АВ тесты? Из давнего на службе. Есть гипотеза, что взаимодействия специалиста по взысканию на адресе с должником после 19.00 и до 21.00 намного выше, чем тоже взаимодействие, но в период с ⌚ 8.00 до 16.00. Логика здесь проста: вечером на адресе человека встретить легче, чем днём. Ещё раз это гипотеза, нам надо её, или подтвердить, или опровергнуть, чтобы принять управленческое решение. Для этого мы проведём АВ тест. ✅ На первом этапе посчитаем, конверсию за месяц на выбранной группе специалистов, в вариант с 8.00 до 16.00. Именно в это время специалисты, обычно, выезжают в адреса. У нас получилось 3%. ✅ Теперь надо посчитать конверсию по условиям предполагаемой гипотезы. Но тут есть нюанс. Фокус-группа не сможет сделать такое же количество выездов с 19.00 по 21.00. Банально не хватит времени. Максимум в этот период можно сделать 3 выезда. Далее нам их надо сделать без ущерба для основной деятельности, тк выезды специалистов в адрес - это не главное. Исходя их вводных, было принято решение на протяжении двух кварталов дать задание специалистам выезжать по 4 выезда в месяц после 19.00. После чего была подсчитана конверсия. И она была равной 📊 ... 3,1%. Получается, гипотеза не работает. 🔶 Таким образом, АВ тест сэкономил деньги компании, тк планировалось перевести специалистов на другой график работы, а это требовало существенных денежных трат. 💲 Наши цены на полное администрирование социальных сетей: vk.com/...0344 ________________________________ Профессиональное ведение аккаунтов Аналитика групп Создание лидов через соц. сети Т. 8-958-563-21-23

Много ли нам может дать анализ открытых источников информации? Граф Игнатьев, автор книги "50 лет в строю" утверждал, что открытые данные - это кладезь бесплатных и одновременно важных данных, которые в других условиях стоит больших ресурсов. В его воспоминаниях есть эпизод, когда он, будучи военным атташе во Франции, беседовал со своим коллегой из другой страны. Этот атташе предоставил Игнатьеву поимённый список солдат всех французских дивизий. Сама по себе информация была, естественно, секретной, но атташе собрал её сам, анализируя открытые данные В частности, он использовал региональные СМИ, где печатали репортажа с проводов молодых людей в армию. Объём работы, конечно, он проделал колоссальный. Однако здесь интересно другое - он смог из открытых источников получить сов. секретные данные. В последующим отечественная разведка расширила подобный способ сбора и анализа. В каждом посольстве СССР, расположенного в странах НАТО, был специально обученный сотрудник из конторы глубокого бурения, который покупал модели военной техники (конструктор для детей), собирал их, осматривал, делал описание, а потом сравнивал с той моделью, которую купили 3 или 4 года назад. Ключевое, он искал то, что изменилось, если находил, то направлял отчёт в соответствующий отдел. 🔸 Можно ли подобный способ применить в бизнесе? Конечно. Разведка впервые появилась у торговцев, а потом перешла в государство. Вопрос только в том, что хотим найти? После этого думаем, где это может лежать? И в заключении, обращаемся к этому источнику. ________________________________ Профессиональное ведение аккаунтов Аналитика групп Создание лидов через соц. сети Т. 8-958-563-21-23