CRM не спасет ваш бизнес, если...
CRM — это мощный инструмент автоматизации продаж, но 60–70% внедрений заканчиваются неудачей. Причина не в системе, а в ошибках использования. Рассказываем о главных проблемах, из-за которых автоматизация бизнес-процессов не работает. Первая ошибка — менеджеры отдела продаж не ведут CRM своевременно. Они ленятся заносить контакты, переводить лиды по этапам воронки, заполнять обязательные поля. Информация вносится спустя неделю, становится устаревшей и бесполезной. Руководитель отдела продаж (РОП) не может принимать оперативные решения, теряются клиенты и прибыль...