Защита прав потребителей

При покупке товаров онлайн пользователи часто сталкиваются с рядом скрытых рисков. Вот топ-5 ловушек и способы их избежать: Ловушка: Мошенники создают сайты-двойники известных магазинов, чтобы украсть данные карт или деньги. Как избежать: Ловушка: Привлекательная цена на товар резко увеличивается на этапе оплаты из-за доставки, налогов или «обязательных» услуг. Как избежать: Ловушка: Под видом брендовых товаров продают подделки низкого качества (особенно на маркетплейсах)...

Ремонт техники — это не только вопрос качества, но и соблюдения ваших прав. По закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) вы имеете ряд гарантий и возможностей. Вот что нужно знать, чтобы защитить свои интересы. Что это: Если техника сломалась в течение гарантийного срока, ремонт должен быть бесплатным (ст. 18 ЗоЗПП). Что делать: • Обратитесь в авторизованный сервисный центр (АСЦ). • Предоставьте гарантийный талон и чек. • Требуйте акт приема-передачи с описанием неисправности. Срок ремонта: • До 45 дней (если иное не указано в договоре)...

Если вы купили бракованный товар, закон «О защите прав потребителей» (ст. 18–24) гарантирует право на возврат денег. Вот как действовать грамотно и быстро. Сохраните: • Чек, квитанцию или выписку с карты. • Гарантийный талон (если есть). • Упаковку и ярлыки товара. Зафиксируйте дефекты: • Сделайте фото/видео неисправности. • Если товар сломался в процессе использования — запишите дату и обстоятельства поломки. Гарантийный срок: • Обычно указан в документах. Если его нет — по умолчанию 2 года (ст...

Навязанные услуги (например, страховки, подписки, ненужные опции) — частая проблема, но от них можно законно отказаться. Вот 6 эффективных способов, основанных на Законе «О защите прав потребителей»: Что делать: Пример: Банк подключил страховку к кредиту, не включив её в договор. Как оформить: Совет: Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением или через онлайн-чат компании. Сроки: Пример: Вы оплатили ненужную страховку — требуйте её аннулирования и возврата средств. Что делать: Пример: Роспотребнадзор обязал банк отменить навязанную страховку...

Защита прав потребителей — мощный инструмент, но даже опытные покупатели часто допускают ошибки, которые сводят их усилия на нет. Разберем самые частые промахи и расскажем, как их избежать, ссылаясь на законы РФ. Ошибка: Многие не знают, что у них есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества (даже без чека!), если он не подошел по размеру, цвету или фасону (ст. 25 ЗоЗПП). Для бракованных товаров сроки зависят от гарантии. Как избежать: — Подавайте претензию сразу при обнаружении недостатков...