Как мы решаем споры между клиентами и типографиями
Рассказываем, какие ситуации возникают между заказчиком и исполнителем, и как работает внутренняя система арбитража заказов. Когда дело касается офлайн-услуг, споры — не редкость. В полиграфии это особенно чувствительно: нарушенные сроки, не тот тираж, ошибки в печати — всё это способно подорвать доверие клиента. Мы выстроили систему, которая помогает такие ситуации решать быстро и прозрачно. Хотя техническим исполнителем заказа является конкретная типография и именно она несёт ответственность за выполнение условий, пользователи зачастую обращаются напрямую к администрации платформы...