Секреты маркетинга для мастеров

Подарок – инструмент универсальный: он может помочь повысить лояльность клиента и конкурентоспособность мастера, увеличить плотность записи, запустить «сарафанное радио», сгладить «шероховатости» визита. Подарок – это ваша инвестиция в то, что клиент вернется. Лучше, чем скидка Когда речь идет об услугах, приятный подарок «работает» намного лучше, чем скидка. И хотя снижение цен неплохо стимулирует клиентов к записи, здесь есть свои подводные камни. Скидки создают впечатление, что цены мастера завышены, и далеко не каждый клиент потом решится на повторную запись по полному прайсу...

Профессия nail-мастера очень привлекательна: хороший заработок и возможность самостоятельно выбирать график побуждает тысячи девушек идти на обучающие курсы. После которых, как правило, чудо не происходит: напротив, новички сталкиваются с массой трудностей. Для многих они становятся непреодолимым препятствием и вынуждают забыть о мечте. Давайте же разберем подробно, что именно мешает пережить самый трудный год в бьюти-сфере. Доходы: ожидание и реальность Безусловно, хорошие nail-мастера на доходы не жалуются...

Уже очень скоро nail-мастерам предстоит пережить новогодний ажиотаж. Поэтому мы заранее подготовили гайд, который поможет грамотно распределить время, не выгореть не работе, никого не обидеть и хорошо заработать. Составьте график Определите, когда у вас рабочие и выходные дни и заранее оповестите об этом всех клиентов. Не стоит работать без выходных: вы рискуете встретить новогодние праздники без настроения и энергии, заработать боли в спине и хроническую усталость из-за нарушения режима питания, сна и отдыха...

Клиенты бывают очень разными, и найти общий язык порой действительно бывает сложно. Причем для каждого мастера существует своя категория трудных клиентов: для кого-то это излишне общительные люди, для кого-то – слишком нахрапистые или требовательные. Однако выстроить полноценную клиентскую базу исключительно из «удобных» людей вряд ли получится. Так что выбора нет: и с трудными клиентами нужно работать. Основные правила коммуникации «мастер – клиент» 1. Каждому человеку нужен индивидуальный подход...

Многие из мастеров до сих пор не «дружат» в полной мере с социальными сетями и привлечением новых клиентов. В профиле каждого второго мастера можно увидеть многочисленные фото работ… и ничего больше. Ни самого мастера, ни привлекающей полезной информации. Как же вести социальные сети, чтобы успешно выделяться на фоне конкурентов? Правильно подготовьтесь 1. Изучите своих конкурентов, их услуги и проблемы – это поможет вам создать или усилить свое уникальное предложение. Подробнее о том, как построить собственное УТП – читайте здесь...

Редкий бьюти-мастер целенаправленно занимается возвратом «потерянных» клиентов. Чаще всего потому, что попросту не знает, как это делать и зачем это нужно. И очень напрасно: работа над ошибками дает понимание, в каком направлении двигаться, чтобы предотвратить дальнейший отток клиентов к конкурентам. И это еще не всё. Какой клиент считается “потерянным»? Все зависит от периодичности получения услуги. Если клиент приходил к вам каждый месяц и потом внезапно «пропал» на период от 2-х и более месяцев, можно считать его потерянным...