Работа

Немного о работе оператора контакт центра

подборка · 11 материалов

Записки недофотографа, работающего в контакт-центре

1 месяц назад

Цифровой детокс: принудительный отдых от WhatsApp объявлен

Всех приветствую на своём канале! Как вы помните или не помните, я работаю оператором контакт-центра интернет провайдера. Сегодня немного напишу о том, что у нас происходит на работе:). Вчера вечером ещё с подругой из Новокузнецка обратили внимание на то, что известный мессенджер зелёного цвета начал очень сильно тупить. Сообщения долго отправлялись, картинки ещё дольше. Ну думаю, завтра на работе будет весело. И не ошиблась же:). Сегодня половину моей рабочей смены поступали звонки с неработающим WhatsApp...

Записки недофотографа, работающего в контакт-центре

6 месяцев назад

Немного о работе.... Сегодня случился забавный диалог. Спрашиваю у абонента: "У Вас есть роутер?" Абонент отвечает: "Вы у меня так спрашиваете, как будто я программист"... В общем, долго я уточняла про наличие роутера и про устройство с антеннами, в итоге удалось выяснить, что у абонента есть вай фай и потом прояснили, что вай фай и устройство с антеннами это и есть роутер. Такие вот дела...

Записки недофотографа, работающего в контакт-центре

6 месяцев назад

Воздействие жары на мозг человека.

Всем привет! У нас уже несколько дней очень жарко, температура доходит до 30 градусов. И видимо, жара очень сильно воздействует на людей, у народа плавится мозг😄. Вчера моя смена началась весело. Спрашиваю у абонента: "Как я могу к Вам обращаться ?" Абонент отвечает: "Называйте меня ЦАРЬ". Ну ладно, мне не привыкать.... Звонит следующий абонент, задаю тот же вопрос, абонент говорит: "Называйте меня Семеныч" Блин, народ, вы серьезно? Ладно когда мне свекр сказал: "Называй меня Василич" это ещё как-то допустимо...

Записки недофотографа, работающего в контакт-центре

6 месяцев назад

Коротко о моей работе:)

Записки недофотографа, работающего в контакт-центре

7 месяцев назад

Прелести работы в контактном центре Всех приветствую на своём канале! Я работаю оператором контактного центра и иногда пишу о забавных ситуациях, которые происходят на работе. Сегодня тоже был забавный случай. Мне все же интересно, что находится вместо мозга у тех людей, которые обращаются за помощью в КЦ... Звонит абонент. Я у него спрашиваю: "Как я могу к Вам обращаться?" Он отвечает: "Медвежонок" Ну медвежонок так медвежонок, я не обломаюсь так обратиться к человеку. Вот только он сам в итоге почувствовал себя неловко.

Записки недофотографа, работающего в контакт-центре

8 месяцев назад

Слушаю Вас, мой господин!

Всем привет! Вспомнился мне один случай из моей работы. Работа с людьми сложная и интересная, иногда бывают смешные моменты. Но бывают не так часто, как хотелось бы. В какой-то день позвонил абонент. Я начала вести диалог по регламенту: Я: "Как я могу к Вам обращаться ?" Человек решил показать свое чувство юмора. Абонент: "Обращайтесь ко мне Мой Господин". Ну думаю, ладно.... Делать нечего, придется так обращаться к нему. Я: "Слушаю Вас, мой господин!". Слышу молчит в трубку, потерялся немного...