Продавец Wildberries отвечает на вопросы покупателей

Что делать, если сумка не совпадает с ожиданиями? 3 честных ответа от Fly Millon Покупка онлайн — это всегда немного волнительный момент. Особенно, когда дело касается деталей: фурнитуры, строчек, размеров. Мы получаем множество вопросов от клиенток, и сегодня отвечаем сразу на три самых популярных. Сохраняйте статью, если заказываете через Wildberries — пригодится. 1. Получила сумку — фурнитура немного не такая, как на фото. Это ошибка? Ответ: Нет, это не ошибка. Мы регулярно обновляем партии...

Каждый из нас хоть раз сталкивался с этим на пункте выдачи заказов Wildberries или Ozon: стоишь в очереди, наблюдаешь, как люди открывают коробки, достают заказанные вещи и начинают вслух задавать одни и те же вопросы или высказывать сомнения. «Почему эта сумка меньше, чем я ожидала?» «А она точно натуральная кожа?» «Цвет на фото другой!» Именно эти вопросы и возражения чаще всего читают продавцы брендов в отзывах на маркетплейсах. Особенно это касается аксессуаров — например, сумок, которые покупают онлайн, ориентируясь только на фотографии и описание товара...

Если вы часто пользуетесь услугами маркетплейсов, с вероятностью 99.9% вы сталкивались с некоторыми трудностями, которые вызывали у вас, мягко говоря, негодование. Команда Fly Millon ответила на САМЫЕ часто задаваемые вопросы и возражения покупателей! 1. Привезли другой товар, долгая доставка, не вернули деньги, вскрыта или повреждена упаковка Наш ответ: 1) Начнем с того, что мы отправляем товар партиями на склады маркетплейса. После его приемки, за формирование заказа, оплату, возврат и т.д. отвечают его сотрудники...