Ответы клиентам

Ещё раз про батарейки: недавнее обращение в сервисную службу ТРЕЗОР в очередной раз продемонстрировало разницу в качестве элементов питания, важного для бесперебойной работы электронного замка сейфа. Клиент попросил проверить работу электронного замка сейфа Bordogna 20-ти летней давности. Открыв сейф, внутри была обнаружена батарейка Rexant, которая замку мозги и свернула. На вопрос мастера, в каком месте эти батарейки были найдены, клиент, не то чтобы возмущаясь, но констатируя факт, признался “российские, знакомый работает на производстве, вот и снабжает…”. Дальше дискуссия про качество батареек оказалась не столько познавательная, сколько показательная. Нашу позицию мастер сформулировал достаточно просто: сейфовый замок требует от батарейки стабильно отдавать ток в 250 - 350 миллиампер около 10 секунд. Батарейки Rexant, будучи правильно щелочными, где-то после полугода работы начинают “проваливаться”. В итоге моторизованный замок может “подвиснуть” на полпути, после чего из ступора выводится только официальным сервисом. Сейфы от ТРЕЗОР поставляются только с высококачественными профессиональными элементами питания и работают годами без сбоев, независимо от количества циклов открываний-закрываний. Неофициальный ответ производителя батареек: для нас важно обеспечить соотношение цена/качество, поэтому такими тонкостями, как стабильность работы под нагрузкой, никто не озадачивается, а батарейки Rexant предназначены для использования в детских игрушках. У конкретного владельца сейфа батареечный ресурс по сути бесплатный, надо просто каждые полгода выбрасывать старую Крону и ставить новую. А как быть, если у кого-то нет среди друзей и знакомых владельцев заводов и пароходов? Мы не против отечественного производителя, даже скорее ЗА. Но было бы корректно на продукции даже не бытового, а развлекательного предназначения, крупными буквами писать "не для промышленной электроники", а покупателям очевидно дешёвого товара не следует ожидать таких же достижений, как от проверенного годами и более... дорогого;)