Один вопрос, который меняет разговор с сотрудником
Рубрика «Неочевидная забота». Выпуск 1. Вместо привычного «Как дела?» попробуйте спросить:
«Что сегодня было хорошего?» Даже если день был тяжёлым, этот вопрос заставляет вспомнить маленькую победу, удачный разговор или просто смешной момент. Разговор начинается не со вздоха, а с улыбки. Мы привыкли спрашивать коллег: «Как дела?» — и слышать в ответ дежурное «нормально». Этот вопрос не запускает диалог, а скорее его заканчивает. Мозг автоматически сканирует проблемы и выдаёт стандартный ответ. Вопрос «Что сегодня было хорошего?» переключает фокус с поиска трудностей на поиск позитива...