Сгорел товар на складе: от потери до денег

Летом 2026 года у меня сгорел товар на складах маркетплейса. Не на одном — в итоге оказалось, что на двенадцати. Пока я разбиралась, что с этим делать, выяснилась вещь, которой я раньше не знала: денег в этой истории несколько источников, а почти все разговоры идут только про один. Собрала всё, что нашла, в один текст. Без срочности и без обещаний — просто куда идти и что там спросят. С 22 июля 2026 года Wildberries начал добровольные выплаты продавцам за товар, утраченный при атаках на склады. Мне...

Товар лежит на складе, продажи идут, всё как обычно. А потом вы замечаете: остатки просели, хотя вы ничего не продавали в таком объёме. Или заказы вдруг стали отменяться. Или просто ёкнуло — и вы полезли проверять. Проблема в том, что проверять по остаткам бесполезно. Wildberries показывает их на сегодня и не хранит историю: сколько единиц лежало на конкретном складе месяц назад, из кабинета не узнать. А того, что пропало, в остатках нет по определению — его же нет. Но след остаётся. Не там, где принято искать, а в счетах за хранение...

Если ваш товар лежал на пострадавшем складе Wildberries, начните не с претензии, а с проверки: возможно, часть денег вам уже перечислили, а вы этого не заметили. Такие выплаты идут с 22 июля 2026 года и приходят не письмом, а строкой в еженедельном отчёте. Дальше в статье: где эту строку найти, на каком основании вы вправе требовать больше, что именно можно требовать помимо компенсации за сгоревшее, и в каком порядке это подавать, чтобы не отклонили с порога. Юридических услуг я не оказываю и в суде никого не представляю...