Зачем бизнесу регламенты и как сделать их полезными
В каком случае собственник или руководитель компании решает, что пора внедрить регламенты, инструкции, всё описать? И вот после очередной неприятной ситуации – забыли оплатить счёт на аренду, и сотрудников не пустили в офис, вовремя не ушли налоговые платежи, и от ФНС пришёл штраф или блокировка счетов, ключевой клиент не получил вовремя заказ, о важности которого предупреждал, и «хлопнул дверью» – собственник решает: «Всё это достало. Сейчас опишем все процессы, правила, инструкции, регламенты, заставим сотрудников их выучить и применять, и всё станет хорошо»...