Успешные перемены: как сохранить и упрочить достигнутое
Во время обсуждения итогов проектов изменений коллеги часто упрекают меня в скупости на похвалу. Им известно, каким горячим сторонником уже самих попыток улучшений я являюсь, и они ожидают, что в случае успеха будут звучать только одобрения, а мне «всегда что-нибудь не нравится». На самом деле, это «что-нибудь» сводится лишь к двум вещам: к тому, как результаты проектов изменений оцениваются, и к тому, как лидеры перемен заботятся о долговечности своих достижений. Чаще всего итоги проектов изменений...