Lean и Управление Качеством

В ноябре 2004 года в издательстве «Символ-Плюс» впервые на русском языке вышла книга Алана Купера «The Inmates Are Running the Asylum» («Заключенные управляют психиатрической лечебницей»). В переводе Михаила...

Из хроник VII Алматинского Форума по Качеству Управления В том году к форуму в Алматы я готовила только доклад, мастер-класс с организаторами не обсуждался. Но оказалось, что двое докладчиков не приехали, и мне пришлось занять время, выделенное под мастер-класс одного из них. Экспромт предполагал выступление без подготовки, компьютера и презентации. Оставалось только выбрать формат живого общения с менеджерами по качеству, студентами, управляющими и консультантами в учебном классе со старыми-добрыми доской и мелом...

Во время обсуждения итогов проектов изменений коллеги часто упрекают меня в скупости на похвалу. Им известно, каким горячим сторонником уже самих попыток улучшений я являюсь, и они ожидают, что в случае успеха будут звучать только одобрения, а мне «всегда что-нибудь не нравится». На самом деле, это «что-нибудь» сводится лишь к двум вещам: к тому, как результаты проектов изменений оцениваются, и к тому, как лидеры перемен заботятся о долговечности своих достижений. Чаще всего итоги проектов изменений...

Юрий Данилин из Москвы спрашивает. «Дорогие коллеги! Помогите собрать набор убедительных аргументов по теме "Бережливое производство и Lean: что мешает внедрению". У нас буксует переход на Lean, которым я руковожу как зам генерального по развитию Производственной Системы. С группой внешних консультантов проблему я уже обсуждал. Они, разумеется, ещё на первых семинарах называли условия успеха, и сегодня получается, что у руководства нашего глаза горят недостаточно, и мы не умеем работать с сопротивлением персонала...