О себе

Я хотела начать вести канал с серии постов про скрипты, потому что это основа, система и стандарт. Но есть кое-что важнее. Чем менеджер по продажам отличается от консультанта? Правильно, инициативностью. Как это проявляется? Хороший МОП всегда управляет разговором с клиентом. Все вопросы, презентация, отработка возражений не зависают в воздухе, они ведут к закрытию сделки. Получается: инициативность = лидерские качества. Это важно, потому что продавать на большие суммы и показывать регулярно высокие результаты может только лидер. А при чем здесь ОКК? Невозможно эффективно контролировать то, в чем не разбираешься. Так что контроль качества в первую очередь про продажи, а чек-листы и скрипты - лишь инструменты.

Этот заголовок привлёк ваше внимание, теперь перехожу к сути Здравствуйте. Меня зовут Светлана Хорошавина, и я знаю как сделать работу менеджеров по продажам эффективнее. Уже более 5 лет я занимаюсь исключительно контролем качества отделов продаж. Начала ещё в офлайне, работая в крупном банке, полюбила аналитику, системность и скрипты. В 2019 году пришла в онлайн бизнес. Работала как индивидуально, так и в команде с различными нишами в В2В и В2С сегментах. Сейчас, имея достаточно большой бэкграунд, готова делиться знаниями. О чём этот блог: ⭐️ скрипты и тренды продаж ⭐️ нюансы прослушки звонков и мониторинга чатов-переписок с клиентами ⭐️ аналитика и обратная связь, которая помогает менеджерам по продажам расти ⭐️ эффективная коммуникация внутри связки РОП-МОП-ОКК (Руководитель отдела продаж - Менеджер по продажам - Отдел контроля качества) ⭐️ работа на результат и кратный рост 💁🏻‍♀️ Читайте, применяйте и выстраивайте грамотные отделы ОКК. Или напишите мне, и я сделаю это за вас.