Jobs to be Done (JTBD) - это фреймворк «работа, которую надо выполнить». Однозначный мастхэв опытного маркетолога. Любая покупка выполняет определенную работу, упрощая нашу жизнь или даря эмоции. Отрывок из книги Ильфа и Петрова "Одноэтажная Америка": "В Америке покупателю продается не кровать, ему продают хороший сон." 📌 Пошаговая инструкция для применения: ✔️ Определяем конкурентов. Любой товар или услуга, который закрывает аналогичную потребность клиента. ✔️ Изучаем мотивацию клиента в момент принятия решения о покупке. Проводим интервью своих покупателей. ✔️ Формулируем гипотезы "работ" по формуле "Когда ситуация, я хочу мотивация, чтобы результат" (Job Story). Пример: Когда у меня тусклая кожа, я хочу купить себе какое-то уходовое средство, чтобы я выглядела свежо и отражение в зеркале меня радовало. ✔️ В рекламе показываем пользователю, что наш продукт выполняет нужную ему "работу" лучше конкурентов. Уже знаешь, какие "работы" выполняет твоя продуктовая линейка?
2 года назад