Что мешает продавать. Помеха первая: спешка
Продавец иногда торопится. Ему кажется: быстрее скажу — быстрее купят. Быстрее закрою — быстрее пойду к следующему. Быстрее, быстрее, быстрее. Но спешка — это не скорость. Это суета. А суета — сестра нервозности. И клиент её чувствует. И не верит. Когда продавец спешит, он не слышит клиента. Не задаёт вопросов. Не делает пауз. Он выпаливает своё предложение и ждёт ответа. Как будто сделка — это экзамен, который нужно сдать как можно скорее. Но продажа — не экзамен. Это разговор. И у него есть свой ритм...