Нейросети

Вы стоите в коридоре с пакетами в руках и кричите через всю квартиру: «Алиса, включи свет!» И колонка на кухне отзывается. Свет загорается. С одной стороны, удобно: руки заняты, а дом послушный. С другой стороны, по спине пробегает неприятный холодок. Если она расслышала вас из коридора за закрытой дверью, то что ещё она слышит, когда вы не обращаетесь к ней? Разговоры за ужином? Споры по телефону? Вопрос задаёт себе почти каждый владелец умной колонки, и вопрос этот честный. Давайте разберёмся без...

Август на даче всегда начинается одинаково. Сначала вы радуетесь урожаю, а потом на крыльце выстраиваются вёдра: огурцы, помидоры, кабачки, которые больше некуда девать. Часть раздали соседям, часть стоит и ждёт. А в голове крутится один вопрос: что из этого закатать, что заморозить, а что пустить на салат сегодня вечером. Бабушкина тетрадь с рецептами где-то на антресолях, половину почерка не разобрать. Хорошо, если рядом есть кому подсказать. А если нет? Оказывается, подсказчик уже есть, и живёт он прямо в вашем телефоне...

Моя соседка недавно показала мне письмо, которое для неё написала нейросеть. Гладкое, вежливое, с нужными словами. «Она ведь понимает, о чём я прошу», сказала соседка. Вот тут и кроется главная ошибка. Нейросеть не понимает ни одного слова из того, что пишет. И сейчас я объясню, почему это так и как с этим жить. Начнём с главного. Нейросеть это программа, которая учится на примерах, примерно как человек на опыте. Только опыт у неё особенный: ей «скормили» миллиарды текстов, от книг до форумов, и научили одной единственной задаче...

В феврале 2024 года шведская компания Klarna, сервис рассрочки платежей, гордо объявила: чат-бот, то есть программа, которая отвечает клиентам письменно вместо живого оператора, справляется с работой 700 сотрудников поддержки. За первый месяц он обработал 2,3 миллиона разговоров, а время решения вопроса сократилось с 11 минут до двух. Пресса писала: вот оно, будущее, люди больше не нужны. А потом случилось кое-что, о чём расскажу ниже. Давайте разберёмся, чем эта история кончилась и почему она важна каждому из нас...