Под шпателем эмоций

Все мы одинаково “боимся быть лохом”. И одновременно стыдимся “показать бедность”. — Сколько это стоит? А скидку сделаете? Каждый раз узнаю себя со стороны и ловлю неловкий взгляд продавца. Смеёмся с друзьями — в любой очереди обязательно найдется тот, кто считает личной обязанностью “собить цену”. На рынке — танцы, в автосалоне — сцены не хуже “Санта-Барбары”! Особо одарённые даже в аптеке спросить не постесняются: “а если оптом?” Ты вроде бы не собирался, но вдруг вцепился в этот сценарий так, будто победа в торге — это победа в жизни...

Обещанного три года ждут: Я думал, пустяк — но потерял клиента из-за одной мелочи. Бывали у тебя такие промахи? Здесь расскажу, на каких мелочах обычно ломаются самые добрые договорённости, как мягко выстраивать границы и что реально помогает сохранить и отношения, и уважение к себе. В конце добавлю пару жизненных советов и мини-чек-лист — пригодится каждому, кто работает с людьми, а не с роботами. Типовая хрущёвка, три двери заменить. Клиентка спокойная, из тех, кто в глаза смотрит с добротой...

«Свой бро» среди рабочих: и так растворился в бригаде, что платить за работу перестал именно он. Не первый проект, но такой финал — впервые… Если бы лет пять назад кто-то сказал мне: “Ты будешь получать деньги не от заказчика, а из рук своего коллеги”, — я бы наверняка посмеялся и сказал, что надо меньше троллить строителей на форумах. Но жизнь любит удивлять. Особенно когда встречается заказчик вроде Толяна, который умеет затеряться в бригаде так, что к зарплате подходит уже командой. Меня зовут Дмитрий...

Это про тебя? - Первый раз встречаешься с прорабом, но мысленно держишь “козырь” — знакомого мастера на подхвате? - Уже всё согласовали по цене, а мысль “а вдруг кто-то сделает дешевле” не отпускает? - Даёшь прорабу знать о “другом, который дешевле”, даже если имя этого друга забыто давным-давно? Если ответил “да” хотя бы на два вопроса — значит, ты мой типичный клиент! Читай дальше, открою кухню изнутри — как мы, прорабы, видим этот “спектакль запасных вариантов”. Каждый раз, когда я её слышу, делаю вид, что удивляюсь...

Летом ищешь куда бы соскочить? Не тупи: стройка и ремонт — это единственный шанс за сезон стать на ноги и не умолять потом о копейках. Давай сразу без соплей и жалоб на жизнь. Представь: лето, солнце фигачит как прораб, когда ему зарплату задержали, ты стоишь в шортах возле “газели” и в красках думаешь — может бросить нафиг этот объект и метнуться на другой? Или, вообще, уйти летом “по зову приключений” — вдруг там заплатят два рубля сверху и дадут шанс “развернуться”. Ща расскажу, почему это та ещё ловушка для особо отчаянных сантехников и прочих ремонтных энтузиастов...

Ты пришёл работать — а тебя тут же просят “войти в положение”: скидка, день в долг, бесплатно доделай по-дружески. Знакомы эти заезженные песни? Хватит быть добряком для халявщиков! Сейчас расскажу — какие ловушки расставляют заказчики, как на них не клюнуть и почему мастер сам себе главный защитник. Включай режим “бизнес, а не благотворительность” — и работай с кайфом, не теряя ни рубля, ни уважения к себе! Есть одна удивительная вещь, которая объединяет любую стройку, от хрущёвки до элитных...