Найти в Дзене
Островок

Островок

Все про работу на островке
подборка · 11 материалов
Работа с отзывами в посуточной аренде
И так, ваши объявления есть на сайте и не одном, какое-то время у вас даже все хорошо сдавалoсь, а потом бац и затишье. Скорее всего затишье общее, но в моменты затишья вы начинаете проверять все ли в порядке с вашими объявлениями. А в отзывах провал. К примеру, последний отзыв был месяца 3 назад. Или последний из них плохой. А может у вас вообще нет отзывов? Во всех этих случаях пришло время поработать с ними. 1. Отзывов давно не было Для потенциального гостя есть беспокойство: все ли хорошо, при смене сезонов тепло ли в квартире и т...
2 года назад
Как же раздражают отечественные площадки для бронирования. Гость отменяет бронь в день заезда, теряет микросуммы, а Хост теряет весь доход и не факт, что заселит этот день. Но в компенсацию нам хостам дают чудесные ракеты или площадко-рубли, которыми даже как туалетной бумагой не воспользуешься - они электронныные! До тех пор, пока площадка не будет нести гарантию обеим сторонам, порядка в посуточной аренде не будет, и лидера тоже не будет среди площадок. Все брони, что они предоставляют - это лишь способ заработка для самой площадки, никто не заботится ни о госте, ни о хосте. У меня всё.
2 года назад
Как я с островка свои деньги "выбиваю"
Помните, в сентябре у меня произошла дурацкая ситуация на островке с невозвратной бронью? Так вот, деньги за эту бронь я не могу получить до сих пор. Что случилось? На островке мою квартиру забронировали по невозвратному тарифу и оплатили на сайте. Потом гости хотели отменить бронь, но я им отказала. Островок при этом бронь отменил на сайте. Но гости в итоге решили приехать. При этом после отмены брони на сайте, ее статус перешел из "оплачено" в "оплата в отеле". Я вела долгую переписку и перезвонку с поддержкой отстровка - мне обещали заплатить...
2 года назад
Как дозвониться до OSTROVOK.RU и не слить все деньги на связь
Современные автоматизированные компании стараются уходить от телефонных обращений. Содержать call-центр дорого, это и зарплаты операторам, и их обучение, и оборудование. Поэтому все агрегаторы максимально далеко прячут свои телефоны на сайтах. Обычно, чтобы добыть телефон вам надо будет изучить весь FAQ сайта, пройти тест, и заполнить форму обращения и только потом где-то выпадет телефон для связи. Поэтому я рекомендую вам (и сама теперь всегда так делаю): как только вы добыли телефон для связи...
667 читали · 3 года назад
Оплата счета за комиссию на островке
Наконец-то мне пришел первый счет за оплату комиссии от сайта островок. Делюсь, как оплачивать, где смотреть и как решать спорные моменты. В первых числах месяца вам придет сверка счета. Будет уведомление на вашей электронной почте с кнопочкой перехода в экстранет, или можно сразу сверится на сайте. Если вас всё устраивает (все цифры сошлись, лишнего вам не приписали), то просто ждём счета на оплату. Если у вас возник спорный момент, необходимо ответить на письмо с описанием ситуации не позднее 7 дней...