Опыт владельца интернет-магазина

Спустя 10 лет к нам в магазин снова пожаловало телевидение. Для тех, кто впервые на моем канале: он создан в поддержку моего магазина товаров для рукоделия "Храни воспоминания", здесь я рассказываю (иногда) о буднях предпринимателя с 13-летним стажем, моём любимом Екатеринбурге, размышляю о жизни. Если вам интересно - подписывайтесь, пишите комментарии, буду рада! 10 лет назад мне позвонили с нашего местного 41-го канала и попросили о возможности снять в помещении нашего магазина сюжет о хобби. Это не реклама магазина (очень была бы не против, но нет!), а просто сюжет для утренней программы...

Решила я сделать заказ в интернете. Та-ак, положила все в корзину, нажала кнопку "Оформить". Оформила, осталось оплатить! Только денег-то у меня сейчас нет! Ну и ладно, пусть пока так... Наверное, так рассуждают некоторые люди? Не знаю, странно мне такое отношение. Для тех, кто впервые на моем канале - он создан в поддержку моего интернет-магазина с тем же названием "Храни воспоминания", собственником бизнеса я являюсь уже 14-й год, что по меркам нашей действительности не просто долго, а МЕГАдолго! Так вот, нередко сталкиваюсь с ситуацией, описанной выше...

- Дайте скидку, мне дорого! - Даю. И что дальше? А дальше ничего. Для тех, кто впервые в моем блоге - я предприниматель, моему магазину с таким же названием "Храни воспоминания" через каких-то 3 недели исполнится 13 лет. Счастливое число! Не так давно наш магазин вышел на маркетплейсы, здесь я в том числе делюсь своим опытом продаж на Озоне. Ситуация, которую хочу обсудить здесь. Только некоторые из нас - продавцы на маркетплейсе. А вот покупатели - мы с вами все. Ну почти все. Пожалуй, почти не осталось людей, которые хотя бы раз не делали покупки на WB, OZONе или Яндекс-Маркете...

Этот блог создан в поддержку одноименного магазина, который я развиваю уже почти 13 лет. Это магазин товаров для творчества и рукоделия "Храни воспоминания". Сегодня произошла ситуация, которую я хотела бы здесь рассказать и услышать комментарии моих читателей. Средний чек в нашем магазине 1200 руб. Это вам для понимания ситуации. Позавчера позвонила женщина, москвичка (мы находимся в Екатеринбурге), с вопросом, когда появится в магазине отсутствующий сейчас товар. Товар - это заготовка для альбома...

У меня интернет-магазин. Продаю товары для творчества уже почти 13 лет. Вполне успешно. Об этом, и о многом другом рассказываю в этом блоге. Периодически я делаю рассылки для своей базы подписчиков. Что это за рассылки, объясню: в честь каких-то событий, федеральных или местных, а иногда просто так, примерно раз в месяц, я пишу о новинках, новостях, даю купон на скидку. Это способ привлечь покупателей на сайт, напомнить им о себе. Конечно, я пишу письма не вручную - это нереально. Пользуюсь специальной программой для формирования таких писем-рассылок...

Я ужасно обидчивая. Это касается, конечно, в основном, личной жизни. Что толку обижаться на покупателя? Он, может, купил у меня в магазине в первый и в последний раз, и я больше его не увижу. Ну не сошлись мы с ним в представлениях о жизни, так что ж: я не увижу больше его, а он мой магазин. Ну и кто тут сам себе злобный Буратино? Но некоторые случаи оставляют у меня определённо неизгладимое впечатление и запоминаются надолго. Расскажу последний из таких. Без имён, разумеется. Для тех, кто впервые...