Работа и выгорание

Работа с чужой болью - одна из самых сложных вещей, которые может делать человек. Волонтёры кризисных линий, психологи, врачи, ежедневно сталкиваются с историями, от которых трудно дистанцироваться. В психологии для описания того, что происходит с людьми помогающих профессий, существует термин «усталость от сочувствия», который ввел исследователь травмы Чарльз Фигли (Figley, 1995). Фигли показал, что эмпатия, которая является главным инструментом волонтёра, одновременно делает его уязвимым к вторичной травме...

В классической социологии существует концепция, предложенная Ирвингом Гофманом: он сравнивал повседневную жизнь с театром, где у каждого человека есть «передняя сцена» для исполнения социальных ролей и «задняя сцена» — закрытое пространство, где можно снять маску и восстановить силы (Goffman, 1959). Офис с его коридорами, переговорными и пропускными турникетами идеально выполнял функцию этой передней сцены, а дорога домой служила кулисой, где происходил незаметный, но критически важный для психики процесс смены декораций...