Часть 20. SOFT-СКИЛЛЫ: почему ваш менеджерский «меч» тупеет без этой «руки».
Допустим, вы блестяще освоили все инструменты из этого курса: рулите планерками за 15 минут, ваши PDCA-циклы идеальны, а делегирование отточено до автоматизма. Но если команда выполняет задачи из-под палки, коллеги саботируют ваши инициативы, а начальство не слышит ваши гениальные предложения — вы просто робот с инструкцией. Добро пожаловать в мир SOFT-SKILLS — магии, которая превращает бездушного администратора в настоящего лидера. Давайте разберемся, почему ваш «менеджерский меч» бесполезен без «сильной и ловкой руки»...