Найти в Дзене
Не очевидное, но очень интересное

Не очевидное, но очень интересное

Тут будет собираться всё не очень очевидное, но очень интересное
подборка · 3 материала
От перемены мест сумма МЕНЯЕТСЯ!
Спокойно! Мы не будем убеждать вас не верить законам математики. Мы просто расскажем о небольшом когнитивном искажении, которое поможет вам верно выстроить коммуникацию с клиентом. Позвольте представить вам двух мужчин: Ален и Бен. Определитесь без долгих раздумий, кто из них вам больше нравится. Ален умен, прилежен, импульсивен, критичен, упрям, завистлив. Бен, напротив, завистлив, упрям, критичен, импульсивен, прилежен, умен. Большинство людей выбирает Алена. А теперь перечитайте их описание...
Не пишите инструкции А изображайте инструкции. Почему? Наш мозг воспринимает текст как множество картинок, именно поэтому понятия, которые изучаются путем просмотра изображения легче воспринимаются и вспоминаются*. А ведь именно эту цель мы преследуем когда пишем инструкции. Если данные подаются в устной форме, спустя 72 часа человек запоминает из них около 10%. В случае с изображениями показатель повышается до 65%. *Из списка когнитивных искажений. Это называют эффектом превосходства изображения. Эффект становится сильнее, когда на картинке представлены конкретные, а не абстрактные объекты. Это — причина, по которой предложение «дом в огне» легче для понимания, нежели «доверие бесконечно». Первое предложение создает мысленный образ, в то время как второе остается абстрактным. Также эффект усиливается, когда объекты на картинке сильно различаются между собой.
Все уже придумано за вас
В самом широком смысле практически все - уже придумано, а в той или иной индустрии уже и используется. Обычная практика - benchmark (ориентир, эталон) - изучение, сравнение и анализ конкурентной среды. Анализируют бизнес-процессы компании “эталона”, аналитические метрики, качество продукта или услуги, удовлетворенность клиентов и многое другое. Ориентация “на лучших” прочно вошла в инструментарий не только аналитиков, маркетологов, рекламщиков, IT, но и в мир финансовых платформ. Так изучение показателей...