Как реагировать, когда вам хамят? Ответьте с достоинством!
В толчее утреннего метро женщина случайно задевает соседа, и в ответ слышит отборный поток агрессии. На ресепшене клиники администратор вяло, с кислым лицом и фразой «А вам что, особенное обслуживание нужно?» встречает пожилую пациентку. В школьной группе родитель в переписке публично высмеивает опечатку другого. Знакомо? Хамство — неотъемлемая часть современной реальности. Мы сталкиваемся с ним на улицах, в офисах, в транспорте, в сети. Но почему оно так распространено? Как не только правильно, но и достойно на него реагировать? Хамство — это, как правило, симптом...