Обучение работе с гиперчувствительными клиентами: протокол «тихого кабинета»
Есть клиенты, которые вздрагивают от неожиданного прикосновения, не переносят громкую музыку, раздражаются от разговоров во время сеанса или долго не могут расслабиться даже при очень мягкой работе.
Новичок иногда воспринимает это как сложный характер: «человек просто не умеет расслабляться». Но гораздо полезнее посмотреть на ситуацию иначе...