Как продавцу вернуть штраф Вайлдберриз

Вдогонку к новой статье Ответы на частые вопросы продавцов по штрафу Wildberries за занижение фактических габаритов упаковки товаров выкладываю два полезных текста обращений, которые продавцы могут самостоятельно использовать для оспаривания произведенных Вайлдберриз результатов измерений товаров и удержанных штрафов. В таком случае дело "пахнет" штрафами. Можно начать работать с ними еще до их выставления и удержания ВБ и написать в поддержку: "Здравствуйте! В разделе «Отчеты по удержаниям» - "Коэффициент...

После отмены ВБ штрафа за самовыкупы первое место по количеству дел в судах по оспариванию штрафов займет, как мне кажется, штраф за занижение фактических габаритов упаковки товаров. Удержания этого штрафа становятся все более распространенными. В суммах штрафов ВБ тоже не стесняется. Судов продавцов против ВБ об оспаривании этих штрафов становится всё больше. Приведу один пример из нашей практики. Наш клиент продает на Вайлдберриз товары для организации хранения. В основном это изделия из пластика, которые имеют жесткие размеры...

02.10.2024 Вайлдберриз опубликовал новую версию оферты и новость в личных кабинетах продавцов о том, что прекращает штрафовать их за самовыкупы (так называемое использование механик искусственного завышения рейтинга). Этот штраф был одним из самых часто выставляемых Вайлдберриз штрафов. В основном, он выставлялся в суммах 100 - 300 тысяч рублей (то есть, наиболее часто продавцы получали 1-3 штрафа за ИМИЗР). Но в некоторых случаях общая сумма этих штрафов у одного продавца достигала и нескольких миллионов рублей...

Опыт возврата через суд штрафов Wildberries за использование механик искусственного завышения рейтингов (ИМИЗР, самовыкупы) показывает: 1) штрафы за ИМИЗР удерживаются Вайлдберриз далеко не всегда из-за реальных нарушений со стороны продавцов; часто причина штрафов - это совсем не в совершение продавцом самовыкупов, а, например: 2) система удержания штрафов ВБ работает механически, формально (это означает, что обращения в поддержку с доказательствами не совершения продавцом самовыкупов, как правило,...

В 2023-2024 годах многие продавцы периодически обнаруживали у себя удержания, которые были обозначены Вайлдберриз как "штраф за выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB". И хотя особое распространение удержание ВБ этого штрафа получило именно в 2023 - 2024 годах, первые случаи удержаний имели место еще в 2022 году. За что начисляется штраф "выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB"? Если изучить оферту Вайлдберриз, то как и в случае со штрафом...

В конце января - феврале 2024 года возросло число селлеров, которые обратились к нам за помощью в возврате штрафов Вайлдберриз за Использование механик искусственного завышения рейтинга (ИМИЗР, самовыкуп). В ТГ-каналах продавцов WB многие из них также писали, что Вайлдберриз удержал у них такие штрафы. Обычно этот штраф удерживается один или несколько раз в сумме 100 000 рублей. Всё это говорит о том, что в конце января - феврале наблюдался скачок активности Вайлдберриз по выставлению штрафов за самовыкупы...