Как продавцу вернуть штраф Вайлдберриз

Штраф Вайлдберриз за занижение габаритов, пожалуй, самый распространенный среди штрафов ВБ для селлеров. При создании карточки товара продавец заполняет его габариты (длину, ширину и высоту). Если перемножить их между собой, получается объем товара, рассчитанный по указанным продавцом данным. На складе ВБ проводит собственные замеры габаритов товара. Далее эти габариты перемножаются маркетплейсом, и также получается объем товара, но уже по результатам измерений ВБ. Если полученный ВБ объем товара...

Большинство продавцов на Вайлдберриз может вспомнить, как в 2022 - 2024 годах маркетплейс под разными соусами удерживал у них денежные средства. Эти удержания далеко не всегда были обоснованными. Думаю, часто удержания были попросту были направлены на то, чтобы продавцы не слишком "жировали" и поделились частью маржи. Может ли продавец взыскать с ВБ старые необоснованные удержания? - Да, может. Но есть нюанс: не должен истечь 3-летний срок исковой давности. Кстати, сам ВБ в 2025 году вспомнил...

В марте 2025 г. к нам обратился продавец, у которого Вайлдберриз удержал 416 тысяч штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров. Начисления штрафов проводились маркетплейсом в январе - феврале 2025 г. по товарам 2 номенклатур. Обычно продавцы присылают нам для анализа: Это минимальный набор материалов, необходимых для изучения возможности оспорить штрафа ВБ за габариты в досудебном порядке или через суд. Продавец также прислал нам фотографии проведенных им самим замеров, которые опровергали данные замеров ВБ...

В отношениях селлеров и Вайлдберриз очень многое крутится вокруг габаритов товара. Если указать их неверно или просто "попасть" на ошибочный замер от ВБ, маркетплейс может изъять у продавца очень большие деньги - иногда все оборотные средства полностью. Продавцы, которые заходили в июне в раздел Аналитика / Отчеты / Отчеты по удержаниям личного кабинета, могли заметить, что этот раздел изменился. Новые условия появились и в оферте Вайлдберриз (начиная с версии от 02.06.2025). Все эти изменения связаны...

В 2025 году продавцы обращаются к нам не только для оспаривания штрафов или для взыскания компенсаций за потерянные товары (хотя и эти дела никуда не исчезли), но и для возврата избыточно удержанной ВБ платы за логистику, хранение и приемку. Некоторые дела уже дошли до судебных решений в пользу селлеров. Например, на прошедшей неделе суд принял сторону нашего клиента в деле о взыскании 650 тысяч переплаты за логистику, платную приемку и хранение (см. решение арбитражного суда по делу № А41-476/2025)...

Штраф за занижение фактических габаритов упаковки товаров - один из самых распространенных штрафов, выставляемых Вайлдберриз продавцам. Да, по нашему опыту, очень частая ситуация, когда этот штраф выставляется продавцам одежды или других товаров в мягкой упаковке (например, грунтов в пакетах, наполнителей для кошачьих туалетов, стиральных порошков и т.п.). Основной параметр, который "страдает" при измерениях и который завышает Вайлдберриз, это высота. Изменение высоты товара на несколько сантиметров влечет существенное увеличение объема товара и, как следствие, выставление штрафов...