Про сиделок и не только

Или вот, например, алкоголь. А точнее, водка. Казалось бы, какая связь между водкой и отпуском. Самая, что ни на есть, прямая. Но не та, что вы подумали )) Почему форс-мажоры любят происходить в наше отсутствие или реальные истории из жизни патронажного центра. ⠀ Майские праздники. Все отдыхают, и мы тоже хотели. Менеджеры все на связи, но удалённо: кто под Переславль Залесским, кто в Тверской области…Я тоже уехала в небольшой отпуск в Псковскую область - прекрасное настроение, природа, цветочки, бабочки и т.п. ⠀ И вдруг в рабочий чат прилетает сообщение, что на одном из заказов форс-мажор: сиделка пригласила компанию и они изрядно выпили той самой водки. В этот момент пришла дочь подопечного и застала всю эту картину. ⠀ Можете себе представить состояние дочери, которая тоже собиралась уехать на отдых? ⠀ А состояние менеджеров? А моё? И главное, что ни один из нас не может срочно приехать в Москву и на месте разруливать ситуацию. ⠀ Девочки все вместе роют базу и ищут замену сиделке. Через 2 часа новая сиделка была на месте. ⠀ Не через неделю, не через сутки. Через 2 часа. ❗ ⠀ Можно немного выдохнуть. ⠀ После отпуска я сама уже поехала пообщаться с дочкой, познакомиться с подопечным, и обсудить произошедшее. ⠀ К сожалению, мы не можем на 100 % избежать таких ситуаций. Как бы мы не проверяли сиделок, не просматривали чёрные списки, форс-мажоры случаются и случаться будут. ⠀ Здесь важно, как курирующее агентство поступит в данной ситуации. Бросит клиента и отойдет в сторону или сделает всё возможное для исправления. ⠀ В общем, праздники у нас получились переживательные. Но мы справились. Патронажный центр "Время Заботы" ☎️ +7 499 713 00 50 для звонков из Москвы ☎️ 8 800 201-58-69 для звонков из других регионов