Продажи на стероидах

Управлять отделом продаж через стандартные показатели вроде «количества звонков» — это всё равно что оценивать работу повара по времени, проведенному у плиты. Это важно, но ничего не говорит о вкусе блюда. Когда в игру вступает речевая аналитика «МастерИИ», у руководителя появляются сверхточные KPI, которые невозможно «накрутить» или подделать. Вот три метрики, которые стоит внедрить в первую очередь, чтобы увидеть реальный рост прибыли. В чем суть: У каждой компании есть фразы-триггеры, которые ведут к сделке (например, озвучивание уникального торгового преимущества или предложение допуслуги)...

Большинство руководителей привыкли управлять цифрами в CRM: воронками, чеками, лидами. Но между «входом» и «сделкой» лежит огромная серая зона — сотни часов телефонных разговоров. Что там происходит на самом деле? Почему один менеджер закрывает чеки на миллионы, а другой «сливает» горячие лиды, ссылаясь на «сложный рынок»? Обычно на этот вопрос отвечает отдел контроля качества (ОКК), выборочно прослушивая 1-2% звонков. Но полагаться на такую статистику — это всё равно что пытаться составить карту океана, видя только брызги на берегу...

Когда клиент говорит «я подумаю» или «дорого», менеджер часто ставит крест на сделке. Но что, если у вас есть «рентген», который видит истинную причину отказа и подсказывает, как спасти продажу прямо сейчас? Система речевой аналитики «МастерИИ» от «ГЭНДАЛЬФ» — это не просто диктофон. Это ваш цифровой аналитик, который превращает хаос звонков в четкую стратегию роста. Менеджер Алексей почти потерял крупного клиента на фразе «Дорого». Обычный сотрудник развел бы руками...

Бывает такое: день вроде идет хорошо, менеджеры бодро отзваниваются, воронка работает, все под контролем… и тут — бах. Клиент: «Я передумал». А менеджер — с квадратными глазами. И ты тоже. Что случилось? Где упустили? Кто что не досказал? Почему снова ушел теплый клиент, которого так долго грели? И вот тут начинается детектив. Но вместо увеличительного стекла — ручное прослушивание звонков, стопки Excel и разборки на летучках. Все это занимает часы, а результат — ну, такое. А теперь представьте,...