Как влюблять клиентов в свой салон красоты?
Почему одни салоны возвращают клиентов снова и снова, а другие — теряют даже после идеального окрашивания и маникюра? Интересный и показательный эксперимент провели нейробиологи! Две группы людей заходили в лифт. Внезапно вбегал человек с кипой бумаг и стаканчиком кофе. Документы у него падали — он просил кого-то из присутствующих подержать кофе, чтобы собрать всё с пола. Но был один нюанс. В первой группе в руки он давал тёплый кофе, во второй — холодный, со льдом. Всё остальное — одинаково. Один и тот же человек, одна и та же ситуация...