Social Media Talk (SMT)

Переписка — это не просто обмен сообщениями. Одно неверное движение (например, 10 смайликов подряд), и он сбежит. Разберём, как продавать в чате грамотно — с пользой и без навязчивости. Но есть и подводные камни: без интонации и мимики каждое слово читается буквально. Поэтому важно писать так, чтобы вас поняли правильно. «У нас есть 3 варианта: — Базовый: 3 000 руб., срок — 3 дня. — Премиум: 5 000 руб., срок — 1 день + бонус. — VIP: 8 000 руб., срочная доставка сегодня. Какой вариант вам ближе?» Ошибка 1...

Я написала целую серию статей на тему законов в SMM 😊 По моему мнению это и есть первый закон SMM: люди покупают результат, а не продукт. Ваша задача как продавца — не описывать характеристики, а показывать, что получит клиент. Разберём на примерах — с юмором и инсайдами. Наш мозг ленив. Он не хочет тратить силы на расшифровку технических характеристик. Ему нужна быстрая выгода: «Что это даст мне?» Плохо (фокус на продукте): «Смартфон XYZ: процессор 2,8 ГГц, 8 ГБ ОЗУ, тройная камера 48 МП». Хорошо (фокус на результате): «Смартфон XYZ: фотографируйте как профи — даже в темноте...

Резюме — это не скучная бумажка с датами, а ваша визитная карточка. Представьте, что это мини‑презентация: вы заходите в комнату, пожимаете руку рекрутеру и за минуту рассказываете, почему именно вас надо взять. Разберём, как сделать это грамотно — и с улыбкой. Не пишите «Резюме Иванова Ивана Ивановича». Лучше просто: Иван Иванов. Что добавить: Пример: «Иван Иванов Телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX Email: ivan.ivanov.work@… (не путайте с ivan.ivanov.catphotos@…) Город: Москва Не надо писать «Хочу высокооплачиваемую работу в стабильной компании»...

Уникальное торговое предложение (УТП) — это чёткое заявление о том, почему клиент должен выбрать именно вас. Оно выделяет бренд среди конкурентов и отвечает на главный вопрос покупателя: «Что я получу, если выберу этот продукт?». Разберём 8 ключевых вопросов, которые помогут создать сильное УТП, — с примерами и инсайтами. Не просто товар или услугу, а выгоду, которую получит клиент. Избегайте общих фраз вроде «качественные услуги» или «лучший сервис». Пример: Инсайд: УТП должно быть измеримым. Вместо «быстрая доставка» — «доставка за 30 минут или кофе бесплатно»...

1. Starbucks: атмосфера как продукт В Starbucks тщательно продумана каждая деталь: Результат: люди приходят не только за кофе, но и за атмосферой — и проводят в кофейне больше времени, делая дополнительные покупки. 2. Apple: тактильное превосходство Магазины Apple Store спроектированы так, чтобы покупатель мог: Упаковка продукции Apple — отдельный элемент маркетинга: плотная бумага, чёткие линии, приятный звук при открытии. Это усиливает ощущение премиальности. 3. Singapore Airlines: фирменный...