Автоматизация бизнеса | CRM и 1С

Многие компании внедряют CRM в надежде навести порядок в продажах, ускорить работу менеджеров и получить прозрачную картину по клиентам. Но спустя несколько месяцев оказывается, что система есть, а привычки остались прежними. Менеджеры продолжают общаться в мессенджерах, фиксировать важную информацию в заметках и вести часть клиентов «по памяти». В результате CRM превращается в место для отчётов, а не в рабочий инструмент. Есть несколько признаков, по которым это можно быстро определить. Представьте ситуацию: руководитель спрашивает о статусе сделки...

Многие собственники сталкиваются с похожей ситуацией. Продажи перестают расти, менеджеры работают нестабильно, часть клиентов теряется, а руководитель всё чаще погружается в операционные вопросы. В такой момент решение кажется очевидным — нанять сильного руководителя отдела продаж. Логика простая: опытный РОП наведёт порядок, выстроит работу команды и увеличит показатели. Но на практике всё часто происходит иначе. Недавно разбирали ситуацию в одной компании, где собственник был недоволен результатами отдела продаж...

После amoCONF 2026 стало еще понятнее, в какую сторону развивается amoCRM. Основной акцент компания делает на AI, автоматизацию процессов и упрощение ежедневной работы сотрудников. На конференции показали интеграцию с MAX, развитие AI-агента Аммы, новые инструменты безопасности и дополнительные возможности для крупного бизнеса в Enterprise. Но главное преимущество amoCRM остается прежним — удобство работы для отдела продаж. Сейчас многие CRM-системы становятся перегруженными. Появляется большое количество модулей, сложных настроек и функций, которыми сотрудники в итоге почти не пользуются...

У многих руководителей, РОПов, директоров и ИП сейчас похожие проблемы:менеджеры теряют заявки, сотрудники работают в десятках чатов и таблиц, важные файлы пересылаются вручную, а руководитель в итоге не всегда понимает, что происходит внутри процессов. Чем больше становится клиентов и сотрудников — тем выше зависимость бизнеса от человеческого фактора. И одна случайная ошибка может затронуть сразу несколько отделов. Разбирали ситуацию, которая хорошо показывает эту проблему. Сразу уточню: это не...