Сервис в деталях

Весна - это когда природа напоминает: всё начинается заново! И не только в природе. Встречайте весенний дайджест канала «Сервис в деталях» с подборкой постов, о которых полезно или приятно напомнить еще раз: Нюансы закона о запрете использования иностранных слов и англицизмом Как «пьяная» скамейка влияла на Опыт Клиентов - опыт компании  Хочется попросить всех официантов: «Перестаньте нас перебивать»  Ещё раз напомнила, что не стоит копировать чужой опыт  Я не хочу чтобы меня оценивала компания, которая за мои деньги предоставляет мне услуги...

Представьте ситуацию, вы придумываете какую-нибудь фишку, возможно даже несколько, например, встречаете гостя маленьким букетиком цветов, показывая, что вы рады его приезду, “научаете” гида подавать руку дамам при выходе из машины... Клиент в моменте благодарит и вроде рад/приятно удивлен, но в целом, в конце почему-то не доволен услугой. Даже возможно наоборот - раздражен. И вы не понимаете что не так. Знакомо? На самом деле, это типичная ошибка новичков и не только: вдохновившись тематическими...

Этот профессиональный праздник был учреждён указом президента Владимира Путина в 2007 году. Дата 26 мая выбрана не случайно: в этот день в 1988 году Верховный Совет СССР принял закон «О кооперации в СССР», который разрешил создавать частные предприятия. Это стало отправной точкой законного развития предпринимательства в Советском Союзе. Поздравляю всех предпринимателей с профессиональным праздником! Именно вы двигаете экономику вперед и развиваете страну несмотря ни на что...

- Зачем вам этот обвес на фасаде. Он создает только шум, отвлекает от главного. Давайте уберем - появится больше воздуха и экран в витрине начнет работать. Привлекать внимание клиентов. - Нет! Вы видели входную зону у ….(название салона)? Хочу так же. Фразы из жизни: «Хочу как у …», «…. взяли директора по клиентскому опыту, зачем не понятно, но наш гендиректор решил, что раз у них есть, значит нам тоже надо», «Сделайте как у…» Одна из ошибок некоторых предпринимателей - копирование чужого опыта. Без анализа...